CRM для фитнеса: студий, залов, клубов и&nbsp;секций

Restretch — сеть студий растяжки, 8 городов

+15%

продлений за первые полгода

Около 200 активных клиентов на студию, единые правила на всех точках

FitLab — три женские студии в Москве

1 080 000 ₽

продлений абонементов

Расходы 150 000 → 60 000 ₽ в месяц, 103 автоматизации, ответ клиенту — мгновенно.

CrossBox41 — спортивный клуб на Камчатке

102 из 199

новых клиентов записались сами

За квартал половина новых пришла через приложение, без участия менеджера

Всё, что обычно делаете вы теперь в CRM-системе

Аналитика

Вы видите бизнес студии в цифрах, а не на ощущениях

Выручка, конверсия, отток — в реальном времени

Остатки по абонементам и дебиторка на дашборде

Аналитика по каналам привлечения, без Google-таблиц

Зарплаты

Тренеры получают прозрачно и без ручного подсчёта

Формулы с процентом, ставкой, KPI и посещаемостью

Отдельная схема для админа, менеджера по продажам и тренера

Закрываете месяц одной кнопкой, без Excel

Удержание

Возвращаете ушедших клиентов на автомате

Автосценарии: «не был 14 дней» → пуш + персональная скидка

Напоминания о продлении абонемента за 5 / 3 / 1 день

Поздравления с днём рождения, повторные цепочки, триггеры

Управляйте студией на основе данных из CRM, а не ощущений

Разделяйте обязанности без конфликтов и ручного расчёта

Администраторы, тренеры и другой персонал имеют свои роли и доступы в программе. Вы открываете сотруднику ровно столько, чтобы он выполнял свои обязанности

Сменный график админов — своя статистика по каждому

Менеджер по продажам на проценте с автоматическим расчётом

Роли и доступы в crm по функциям — без путаницы в данных

Видно, какие группы растут, а какие надо закрывать

Рейтинг групповых занятий по посещаемости, тренерам и динамике. Решения о расписании — на цифрах, а не интуиции. Понятно, где добавить слот, а где пора поменять формат занятий

Рейтинг групповых занятий студии по посещаемости

Посещаемость по тренерам и направлениям

Динамика месяц к месяцу и год к году

Выручка студии, остатки по абонементам, реализация, расписание на сегодня

Больше не нужно выгружать отчёты — вы принимаете решения, глядя на дашборд CRM для фитнеса

Выручка vs. план — без задержки

Остатки занятий по каждому абонементу

Дебиторка и кассовые разрывы видны сразу

Попробовать бесплатно

Это базовые рабочие сценарии админа в студиях пилатес, растяжки и йоги. В FitBase они занимают секунды и не требуют запоминать «где это лежит»

Задачи администратора студии, которые CRM помогает делать на автомате

Контроль и учет разовых и абонементов

Открываете занятие, добавляете клиента в CRM — даже если оно уже идёт. Статус «опоздал», «разово», «гостевой» — на месте.

Работа с оттоком и продлениями

Фильтры по статусам: «ходил разово и не вернулся», «абонемент закончился, не продлил», «не был N дней». Список — на одной странице.

Авторассылки и триггеры в соцсети и мессенджеры

WhatsApp, Telegram, ВКонтакте или в своем чате — через одно окно. Сегменты, время отправки, защита от блокировок.

Тренер ставит тренировки в своём расписании, отмечает посещения в приложении, видит зарплату и KPI в реальном времени в CRM для фитнеса.

Тренер сам ведёт клиентов в мобильном приложении

Свое расписание

Все групповые и персональные занятия, списки участников и занятость залов студии

График

Самостоятельная настройка постоянного графика и свободного времени для записи

Отметка посещений

После занятия тренер отмечает, кто пришёл, а кто пропустил. Данные сразу передаются в CRM для студий

Клиенты под рукой

Список клиентов, активные абонементы, комментарии и запись на персональную тренировку

Пример приложения

CRM для фитнес-студий

Фитнес-студия — это не клуб. Важно, чтобы CRM для фитнеса учитывало все особенности студийного бизнеса и настраивалось легко без сторонних специалистов

Фитбейс идеально подходит для студий пилатеса, растяжки и йоги

Залы, направления, повторы — в одной сетке расписания

Создаёте занятие один раз — оно повторяется по нужным дням до конца сезона. При переносе клиенты получают пуш, а свободное окно сразу открывается для разовой записи.

Повторяющиеся занятия — по дням, тренерам и залам

Контроль загрузки залов — без накладок и переполненности

Разовая запись — со свободными местами и онлайн-оплатой

Один абонемент — все направления студии

Создайте единый абонемент на разные занятия. Лимиты, заморозка и история посещений сохраняются в карточке клиента.

Любое количество посещений — от 4 до безлимита

Заморозка — с сохранением оставшихся посещений

Семейный абонемент — один платёж на нескольких детей

Доступ в студию без администраторов и турникетов

Клиенты заходят сами, посещения фиксируются автоматически, а администратор — больше не узкое место

Без покупки турникетов

Без сложной установки

Достаточно планшета или телефона

Получить демо

Запись, оплата, продление абонемента, вход по QR и приглашение друзей происходят без участия администратора и полностью синхронизировано с вашей CRM для фитнеса

Мобильное приложение для фитнес-студии и клуба под вашим брендом

Онлайн-оплата

Продажи идут даже ночью и в выходные. Абонементы, сертификаты и продления

Онлайн-запись

Запись на занятия в любое время без звонков и участия администратора

Чат с клиентом

Общение с клиентами внутри приложения без блокировок и оплат

Продажа сертификатов

Возможность создать подарочный сертификат на любую сумму

Гибкое расписание

Группы, персональные занятия, лист ожидания и быстрый перенос записи

Рассылки и акции

Новости, акции и предложения для клиентов в приложении

Отзывы о тренерах

Клиенты оценивают тренировки и оставляют отзывы после занятий

«Приведи друга»

Автоматические бонусы за приглашение друзей в вашу фитнес-студию

Хочу свое приложение

Всё, что нужно студии — в одной системе. Закрываем сотни задач по студии без дополнительных модулей и интеграций

Что ещё умеет CRM ФитБейс

Электронная подпись договоров

По СМС — без печати и сканов

Аналитика каналов привлечения

Видно, какая реклама окупается

Связка родитель-ребёнок

Один абонемент, общая история

Онлайн-оплата и автопродление

Абонемент продлевается сам

Открытое API и интеграции

1С, мессенджеры, телефония

Рассылки и напоминания

Прямо из CRM в одном окне

Все возможности

История клиента

«Раньше каждый месяц я по полдня считала зарплаты тренерам вручную и не могла увидеть остатки по абонементам. Сейчас закрываю месяц за 15 минут и наконец-то вижу дебиторку в цифрах»

Екатерина

Владелица студии пилатеса, Гатчина

+20%

Продлений абонементов

−6 ч

Времени на зарплаты /мес

×2

Прибыль на кв. метр

40-50%

Рост заполняемости

Более 500 отзывов о CRM FitBase с оценкой 4,8

Таня Б.

Я недавно начала использовать Fitbase и в целом очень довольна. Интерфейс программы интуитивно понятен. Функции для управления записями на занятия и учета посещаемости упростили нашу работу. Иногда программа подтормаживает в часы пик. Также хотелось бы увидеть более развитую интеграцию с платежными системами. В целом, Fitbase — полезный инструмент для управления фитнес клубом, который продолжает развиваться. Рекомендую!

Валерия

Раньше я тратила по 4−5 часов в день на рутинные задачи: отвечала в WhatsApp на вопросы о расписании, вручную считала остатки абонементов, напоминала клиентам о занятиях. После внедрения Fitbase всё изменилось. Клиенты сами записываются через приложение — даже те, кто раньше боялся «технологий».

Автоматизация, которая спасла мой бизнес

Полезный инструмент для управления фитнес клубом

Маргарита П.

После долгих поисков СРМ-системы, выбор пал на FitBase. Подкупил своей простотой в использовании и большим функционалом. На данный момент заканчиваем настройку системы, но однозначно можно уже сказать, что это настоящий и лучший помощник в нашем спортзале. Система постоянно обновляется и добавляются полезные функции и усовершенствуется. Техподдержка всегда отвечает на вопрос и ни разу не подводила. Рекомендуем всем, кто хочет систематизировать бизнес в сфере фитнеса и спорта.

Семен С.

Отличная и многофункциональная система для фитнес проектов. пользуемся в Узбекистане. Очень крутая команда поддержки работает супер быстро, отвечают на все вопросы грамотно и вовремя. Радует, что есть прямая связь с руководством.

Работает супер быстро

Лучшая CRM-система

Анонимный пользователь

Клиенты бронируют места через мобильное приложение, даже бабушки разобрались. Пуш-рассылки о новых занятиях увеличили заполняемость по ощущениям. Личный кабинет с историей посещений и остатками вообще отдельный плюс Техподдержка помогла настроить скидки для постоянных, ответили очень быстро)

Таня Б.

Я недавно начала использовать Fitbase и в целом очень довольна. Интерфейс программы интуитивно понятен. Функции для управления записями на занятия и учета посещаемости упростили нашу работу. Иногда программа подтормаживает в часы пик. Также хотелось бы увидеть более развитую интеграцию с платежными системами. В целом, Fitbase — полезный инструмент для управления фитнес клубом, который продолжает развиваться. Рекомендую!

Очень довольна

Приложение очень удобное

Ульяна Я.

Могу сказать, что FitBase — это именно то, что нужно вашему бизнесу. Онлайн-запись, мобильное приложение — в общем, автоматизация очень многих процессов. Особенно работа с расписанием: интуитивно понятная. В системе множество модулей, которые значительно облегчают работу, например, чат, интегрированный с WhatsApp.

Настя Б.

CRM система интуитивно понятная, даже если никогда таким не пользовались, разобраться не составит труда, удобно загружать и корректировать расписание. Удобные карточки клиентов, приложение комфортное и очень удобное. Иногда бывают сбои на сервисе, это печалит, плюс интеграция не совсем удобная и некоторые отчетности, которые мы не можем сделать сами, только через поддержку Хорошая система, буду продолжать пользоваться, есть нюансы, впрочем, как и везде, поддержка на связи и позволяет решить недочеты

Удобное приложение и простота использования

Именно то, что нужно вашему бизнесу

Виктория

Фитбейс — это удобная и многофункциональная система, которая сразу производит хорошее впечатление. На первый взгляд, все необходимые функции для полноценной работы уже встроены, и это действительно облегчает процесс. В системе есть масса полезных модулей, которые раньше требовали отдельных оплат, например, воронки и чат, интегрированный с WhatsApp. Мобильное приложение тоже приятное: простое, симпатичное и удобное в использовании.

Bad Five

Очень удобная CRM система, когда выбирал ключевым для меня было наличие оперативной технической поддержки. Ребята работают на пятерку, при старте клуба было много вопросов, отработали все в кратчайшие сроки.
Также очень удобное брендированное приложение для телефона, считаю, очень правильный фокус внимания.
Рекомендую как активный пользователь системы!

Рекомендую

Удобная система

Itriy Yakov

Для нас удобная срм оказалась. Интерфейс немного сложноват и требует доработки, но можно привыкнуть. Нравится приложение очень, быстро сделали и работает без перебоев. Хочется чтобы расширили отдел тех поддержки, но баги у нас встречаются редко, так что не часто к ним ходим Программу рекомендую, пока самое удобное что есть на рынке.

Михаил

Легко подключили все оборудование, начиная от турникетов и заканчивая простыми сканерами. На удивление очень простая СРМка, хоть и со своими «сложностями». Отчетов маловато, конечно. А так, пока только вникаем, пока все нравится. Минусы: Относительно сложная в понимании срмка.

Легко и удобно

Отзыв

Юлия К.

Удобный функционал который постоянно совершенствуется, разберутся любой пользователь у которого есть минимальные навыки владения компьютером, все понятно и просто. Приходится пользоваться доп сервисами партнеров — кассы, провайдеры, телефония, но думаю это везде так.

Bodyflow Барнаул

CRM система интуитивно понятная, даже если никогда таким не пользовались, разобраться не составит труда, удобно загружать и корректировать расписание. Удобные карточки клиентов, приложение комфортное и очень удобное Иногда бывают сбои на сервисе, это печалит, плюс интеграция не совсем удобная и некоторые отчетности, которые мы не можем сделать сами, только через поддержку Хорошая система, буду продолжать пользоваться, есть нюансы, впрочем, как и везде, поддержка на связи и позволяет решить недочеты.

Отзыв

Поддержка и сервис которые работают

Надежда Морозова

Раньше тратила время на таблицы сейчас все автоматизировано клиенты записываются через приложение оплачивают абонементы система сама напоминает о тренировках. Выручило в праздники люди забывали продлить, а Fitbase слал пуш отток сократился. Минусы:
Иногда подвисает когда много записей сразу.

Дария Н.

Выбирая crm для работы небольшого клуба, выбор пал на FitBase. За 2,5 года использования не разочаровалась в выборе системы: простой и понятный интерфейс, множество необходимых функций, настройка работы по ролям, возможность корректировки практически всего, чего только можно, учёт, аналитика, воронки продаж.
Открывая второй филиал, выбор так же был сделан в пользу FitBase — она стала как родная.

«FitBase — верный выбор», — говорю я спустя 2,5 года.

Перестала терять клиентов теперь они сами напоминают о себе

Как устроена студия до и после того, как вы подключили FitBase

Ваш день в студии без 100 таблиц и ручных обзвонов

До FitBase

30−60 минут в Excel на зарплаты

100+ таблиц по клиентам

Обзвон должников вручную

Клиент пишет лично: «когда тренировка?»

Держите остатки по абонементам в голове

Каждый тренер = ваш личный менеджмент

С FitBase

Система собирает ЗП сама, тренер видит ту же цифру

Вся аналитика в одном окне

Админ получает автоматический список

Самообслуживание через мобильное приложение

Автопродление и напоминания

Тренеры ведут расписание и отметки сами

Попробуйте сами

Не нужно докупать «модуль рассылок», «модуль аналитики» или приложение клиента. Один платёж = весь Fitbase. Никаких сюрпризов через полгода работы.

Платите один раз — за всё. Без модулей, доплат и скрытых платежей

Включено в тариф

Сетка по залам, повторы, разовые. Карточки клиентов с историей

CRM и расписание

Под вашим брендом. Покупка, оплата, бронирование, push

Включено в тариф

Приложение клиента

Расписание, отметка посещений, КП — всё у тренера в кармане

Включено в тариф

Тренерское приложение

Включено в тариф

Контроллер двери, турникет, QR. Без админа на входе

СКУД и QR-вход

Включено в тариф

WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, SMS — в одном окне

Рассылки в мессенджеры

Касса, реализация, отток, продления, ЗП — на одном экране

Включено в тариф

Аналитика и отчёты

Узнать цену

Перенос делаем мы. Клиенты, абонементы, остатки занятий и история переходят в FitBase, а команду обучают работе в новой системе.

Как происходит переход на CRM Fitbase с другой системы учёта или таблиц

1

Разбираем процессы

Смотрим линейку абонементов, роли сотрудников, расписание и нужные отчёты

2

Переносим и проверяем

Загружаем данные, сверяем контрольные цифры и настраиваем доступы

3

Обучаем команду

Показываем каждому сотруднику его работу и остаёмся на связи в поддержке с 9:00 до 21:00

FAQ

Частые вопросы про CRM для фитнеса

Внутри полностью настроенная CRM для фитнес-студий: можете добавлять абонементы и услуги, работать с базой, настраивать рассылки и онлайн-расписание

7 дней бесплатно. Без карты, без обязательств

Как получать больше оплат

Вечер вторника. Заявка в 21:40

Ольга написала в соцсетях, что хочет попробовать пилатес. Администратор уже ушёл, студия закрыта.

Далее

Как получать больше оплат

Обычно такая заявка ждёт до утра

А к утру человек уже посмотрел три другие студии. По интервью это одна из самых частых потерь: заявка висит часами, пока кто-то освободится.

«Задержки в ответах на обращения, которые могли часами висеть»

из интервью с владельцами студий

Далее

Как получать больше оплат

В FitBase Ольга записалась сама

Ссылка на запись работает круглосуточно. Ольга выбрала пробное занятие, оставила данные и оплатила онлайн — участие администратора не потребовалось.

Далее

Как получать больше оплат

Пришла — и это видно в системе

Тренер отметил визит с телефона. Карточка Ольги заполнена: откуда пришла, что оплатила, у какого тренера была. Ничего не нужно записывать отдельно.

Далее

Как получать больше оплат

Ольга купила абонемент

Администратор увидел задачу, написал в тот же день — пока впечатление свежее. Ольга оплатила безлимит на 12 месяцев прямо в приложении.

Далее

Как получать больше оплат

Пройдем вашу воронку от заявки до оплаты

На встрече разберём ваши процессы, покажем нужные разделы и объясним, как пройдёт переход. Этапы воронки настроим под то, как вы работаете сейчас.

Как не терять старых клиентов

Мария ходит с ноября — вы за неё спокойны

Активный клиент, безлимитный абонемент, ходила два-три раза в неделю. Именно такие клиенты уходят незаметнее всего.

Далее

Как не терять старых клиентов

Но Мария почти перестала приходить

За последние две недели она пришла всего один раз. Абонемент заканчивается через 8 дней. Без системы это не видно — она просто перестанет продлевать.

Далее

Как не терять старых клиентов

FitBase показал её сам

Система следит за посещаемостью и сроками. Мария попала в список «в зоне риска» — вместе с ещё шестью клиентами, о которых вы бы и не вспомнили.

«Абонемент уже просрочен, пишешь — а там с нового месяца уже 4 занятия прошло»

из интервью с владельцами студий

Далее

Как не терять старых клиентов

Ей написали вовремя

Не рассылка «у нас акция», а сообщение по делу: абонемент заканчивается, давно не виделись. Уходит из системы — вручную писать не нужно.

Далее

Как не терять старых клиентов

Мария остаётся и продлевает абонемент

Она вернулась на занятия и продлила безлимит на год. Один клиент, которого вы бы не заметили, — двенадцать тысяч, которые остались в студии.

Далее

Посмотрим на вашей студии

Тот же путь — на ваших клиентах

На встрече разберём ваши процессы, покажем нужные разделы и объясним, как пройдёт переход. Экраны будут те же — только с вашими абонементами, статусами и людьми

Загрузим ваши данные

Пройдём этот сценарий на вашей студии

Ответим, что настроить в первую очередь

Как находить потерянные деньги

В кассе за август — 2,8 миллиона

Выглядит как отличный месяц. Именно на эту цифру обычно смотрят, когда решают, можно ли купить оборудование или поднять зарплаты.

Далее

Как находить потерянные деньги

Но большая часть этих денег ещё не ваша

Клиент платит за абонемент вперёд — а занятия ему предстоит отходить. Пока он их не отходил, это не выручка, а обязательство студии.

«Я себе считаю, сколько у меня реально исполнения, потому что я из трёх отчётов свожу»

из интервью с владельцами студий

Далее

Как находить потерянные деньги

Реализация — вот что студия заработала

FitBase считает её сам: сколько занятий реально проведено и на какую сумму. Не нужно сводить три отчёта и держать в голове, где авансы, а где деньги.

Далее

Как находить потерянные деньги

И сразу видно, где деньги утекают

Сгоревшие занятия — это оплаченное, но не полученное клиентом. Для него это повод не продлевать, для вас — предупреждение за месяц до ухода.

Далее

Как не терять старых клиентов

Решения принимаются по реальной цифре

Видно, что доход держится на реформере, а детские группы недозагружены наполовину. Это разговор про расписание и цену, а не про «кажется, месяц был неплохой».

Далее

Посмотрим на вашей студии

Посчитаем реальные деньги вашей студии

На встрече разберём ваши процессы, покажем нужные разделы и объясним, как пройдёт переход. Кассу, долги и реализацию посмотрим на ваших цифрах.

Загрузим ваши данные

Пройдём этот сценарий на вашей студии

Ответим, что настроить в первую очередь

Как меньше контролировать админов

В понедельник вы поставили задачи

Обзвонить тех, кто пропал. Проверить продления на следующую неделю. Разослать информацию об акции. Обычная неделя обычной студии.

Далее

Как меньше контролировать админов

Раньше вы бы узнали результат на планёрке

И услышали бы «сделали». Проверить нечем — остаётся верить на слово. По интервью это самая частая история делегирования в студиях.

«Мне просто, глядя в глаза, врал, что он выполняет управленческие задачи»

из интервью с владельцами студий

Далее

Как меньше контролировать админов

В FitBase видно, что сделано, а что нет

Не отчёт сотрудника о себе, а фактические действия: кому написали, когда, что ответили. Открываете один экран и видите неделю целиком.

Далее

Как меньше контролировать админов

Проблему видно в день, когда она случилась

Заявка провисела три часа — вы узнали об этом сегодня, а не в конце месяца. Клиента ещё можно вернуть, пока он выбирает.

«Если ты видишь их день-в-день, то можешь исправить, можешь вернуть человека»

из интервью с владельцами студий

Далее

Как меньше контролировать админов

Ваше участие — пятнадцать минут в неделю

Вы не собираете информацию и не выясняете, кто что сделал. Вы смотрите готовую картину и вмешиваетесь там, где это действительно нужно.

Далее

Посмотрим на вашей студии

Настроим контроль под вашу команду

На встрече разберём ваши процессы, покажем нужные разделы и объясним, как пройдёт переход. Роли и права разложим под тех, кто у вас работает.

Загрузим ваши данные

Пройдём этот сценарий на вашей студии

Ответим, что настроить в первую очередь