Кейс спортивного клуба CrossBox41: пять причин создать мобильное приложение для клиентов клуба

Думаете, разработка мобильного приложения — это трудно, дорого и не окупится? Это мифы: приложение помогает привлекать новых лидов и собирать «горячие» заявки, упрощает запись на занятия. Какие ещё плюсы есть у мобильного приложения, рассказываем на примере спортивного клуба CrossBox41.

CrossBox41 — камчатский клуб функционального тренинга, он работает с 2014 года и объединяет больше 2,5 тысяч человек, которые любят спорт. Клуб специализируется на комплексных тренировках для всего тела с использованием разного инвентаря: гирь, набивных мячей, турников и грифов. Программу составляет Максим Дегавцов, сооснователь и главный тренер спортивного клуба CrossBox, сооснователь онлайн-школы полезных привычек Zawod.Online и победитель регионального отбора по функциональному многоборью 2021 года.

В клубе есть и другие направления: гимнастика, тяжелая атлетика и «Комбо» (тренировки, завершающиеся растяжкой, для девушек).

Мы разработали и запустили брендированное мобильное приложение для клиентов CrossBox41. Только за последний квартал половина новых лидов клуба пришла через приложение: 102 из 199 новых клиентов сами зарегистрировались в приложении без участия менеджера.

ФитБейс позволяет клубам и студиям разработать мобильное приложение для клиентов. Приложение брендируется (вы можете использовать свои корпоративные цвета, логотип, иконки) и настраивается под ваши задачи. Можно менять очерёдность блоков, добавлять их или скрывать. Например, если проводите только персональные тренировки, а групповых занятий нет. Кстати, разработка приложения с ФитБейс не отнимет у вас много времени и сил: заполните предоставленный нашим менеджером бриф, мы сами соберём приложение и отправим его на публикацию в App Store и Google Play (оплата размещения в сторах входит в подписку на мобильное приложение от ФитБейс).

По нашей статистике, мобильное приложение клуба устанавливают до 95% клиентов, у оставшихся 5% нет возможности: телефон кнопочный или памяти не хватает (да, даже 16,5 Мб — столько весит приложение клуба для айфона).

Клиенты клубов отмечают удобство приложения: с ним проверить состояние абонемента, посмотреть расписание, записаться на тренировку или отменить запись становится проще. Кстати, посмотреть отзыв о приложении от клиента CrossBox41 можно ниже:

Представьте: больше 50% новых лидов в CrossBox41 получают из мобильного приложения. Хотите так же? После публикации мобильного приложения разместите единую ссылку на скачивание, расскажите о приложении в своих соцсетях. Для увеличения числа регистраций объясните клиенту, что именно он получит: полезные уведомления, оперативную связь с клубом, возможность читать новости и быструю запись на тренировки. Ещё можно разместить QR-код для загрузки на ресепшн, в залах и раздевалках, рассказать клиенту при первом визите о приложении.

Также для привлечения новых лидов в ФитБейс можно включить функцию «Приведи друга». Условия акции можно прописать при настройке приложения, а потом опубликовать на главной странице приложения.

Ещё один плюс приложения: клиенты, которые сами зарегистрировались через мобильное приложение, попадают в основную базу клиентов. Поскольку для первого входа в приложение пользователю нужно ввести код из SMS, вы сразу получите номер телефона потенциального клиента. Вам останется рассказать об услугах клуба или студии и пригласить новичка на пробное занятие.

Мы знаем не понаслышке: на администраторов в фитнес-клубах и студиях ложится много задач. Автоматизировать запись на тренировки — один из способов разгрузить сотрудников клуба.

Настройте расписание тренировок для мобильного приложения: это не займет много времени, а в дальнейшем позволит его экономить. Клиенты смогут просматривать информацию о разных направлениях, об инструкторе, который ведёт занятие, о количестве свободных мест и записываться на тренировки, отменять запись. Если не получится прийти на занятие, звонить или писать в клуб не придётся!

Хотите сообщить клиенту о событии в клубе или новой акции, напомнить о тренировке за несколько часов до начала, чтобы ваши залы не пустовали? Воспользуйтесь PUSH-уведомлениями! Они не требуют дополнительных затрат в отличие от SMS и не ассоциируются со спамом.

Публикация новостей пригодится, когда захотите рассказать клиентам о новой акции или разместить анкету, за прохождение которой можно получить бонус. Опция поможет поддерживать общение с клиентами и получать больше обратной связи от них.

Просто создайте новость в настройках — она автоматически появится на главной странице приложения. Когда новость перестанет быть актуальна, её можно будет отправить в архив.

Мобильное приложение выделяет клуб или студию среди конкурентов, упрощает для клиентов многие действия и облегчает работу сотрудников. Попробуйте внедрить мобильное приложение вместе с ФитБейс — от заполнения брифа до публикации пройдёт не больше 14 дней.