С помощью системы учёта можно контролировать процент продлений, доли выручки и количество абонементов, которые скоро кончатся. В автоматическом режиме можно создавать задачи для менеджеров о том, что необходимо напомнить клиенту о заканчивающемся абонементе и замотивировать на продления. Такие напоминания можно отправлять автоматически через push-уведомления в приложении.
Не менее важный вопрос — как адаптировать клиентов в студии и сформировать привычку посещения занятий? Мы рекомендуем вводить бесплатные ознакомительные тренировки, а потом напоминать о клубе. Почему бы не узнать, как клиент чувствует себя после первого занятия? Не хочет ли записаться на второе?
CRM-система позволяет настроить задачи и для поддержания связи с клиентом, и для обработки заявки и дальнейшего общения. Записать клиента на пробное занятие или предложить после этого абонемент — такие задачи сотрудникам можно поставить через программу.