Тренды 2023 года в фитнес-индустрии

Телефон и мобильные приложения вошли в нашу жизнь и сделали её удобнее и интереснее. Мы слушаем музыку, играем, оплачиваем счета, заказываем еду и многое другое с помощью приложений на смартфоне. Это наша реальность. Поэтому записываться на тренировки, оплачивать абонементы и читать новости любимого клуба или студии через приложение — обыденное дело.

Что может сделать клиент с помощью мобильного приложения от ФитБейс:
⚪ посмотреть расписание,
⚪ записаться на занятие или отменить запись,
⚪ купить онлайн абонемент или любую услугу или даже оформить рассрочку,
⚪ настроить автопродление абонемента — подписку (эту функцию ещё называют рекуррентные платежи).

Подробнее о мобильном приложении ФитБейс вы можете прочитать в этой статье.

С ФитБейс вы можете сэкономить от 300 000 рублей на разработке мобильного приложения, ведь оно уже входит в подписку. Публикацию в App Store и Google Play мы тоже берём на себя. Кстати, приложение можно кастомизировать, как это сделала сеть студий растяжки VSEMSTRETCHING.

Ещё в подписку входит удобная программа для управления фитнес-объектом со встроенной CRM, виджет расписания для сайта и соцсетей, личный кабинет клиента и приложение для тренеров.

Как приятно, когда к тебе обращаются по имени!

А ещё приятно, когда твой любимый клуб проявляет заботу и поздравляет тебя с днём рождения, напоминает о записи и предлагает скидки и акции «только для тебя». Кстати, всё это вы можете сделать с помощью ФитБейс.

Отправляйте своим клиентам автоматические напоминания о занятиях и поздравления, например, с днём рождения (да-да, именно автоматические!).
Сегментируйте клиентов с помощью встроенной CRM и предлагайте каждой группе свои акции и скидки. А ещё с помощью рассылок вы можете напомнить о себе тем, кто давно не заглядывал к вам в студию.

Процесс потребления всего на свете стал похож на игру. Банки, продовольственные магазины, IT-компании внедряют элементы геймификации в своё общение с клиентами. Кто-то дарит «короны», кто-то — «звёздочки», кто-то за определённые действия даёт наборы стикеров или переводит на «новый уровень».

Крупные компании уже поняли, что с помощью элементов игры можно увеличить время жизни клиента, стимулировать дополнительные продажи и, как следствие, увеличить средний чек.

В спортивной индустрии такой подход тоже отлично работает. Поэтому в первом квартале 2023 года в приложении для клиентов фитнес-студий и клубов от ФитБейс появится геймификация — лидерборд.

Лидерборд — это система лояльности, с помощью которой вы можете мотивировать ваших клиентов чаще посещать клуб и больше тратить — покупать персональные тренировки и другие дополнительные услуги и товары. Смысл в том, что за определённые действия ваши клиенты будут получать баллы, с помощью которых формируется общедоступный рейтинг. Целевые действия, за которые клиенты будут получать баллы, каждый клуб выбирает самостоятельно. Для одних клубов или студий важно, чтобы клиент как можно чаще посещал тренировки, для других важно, чтобы клиент тратил определённую сумму в месяц, для третьих — пользовался приложением, сам записывался и отменял запись.

Всего в лидерборде будет 5 уровней или, как мы их назвали, лиг: бриллиантовая, золотая, серебряная, бронзовая и рубиновая.

За распределение клиентов по лигам будет отвечать искусственный интеллект. Кстати, на разработку этой системы Фонд содействия инновациям (Фонд Бортника) выделил ФитБейс 20 млн рублей.