354 000 ₽ — столько студия потеряла на продлениях, пока один администратор перестал работать с клиентами
Выложили запись вебинара с Антоном Ромашко, основателем сети студий GO / FITNESS.
Антон выстроил систему оплаты, которую собрал на основе данных своих двух студий с годовым оборотом 17 млн ₽.
На вебинаре разобрали:
— из каких четырёх частей складывается зарплата администратора;
— как платить за новых клиентов, продления и возвращенцев;
— при каком проценте продлений премия не начисляется вообще, а при каком выходит на максимум;
— почему личный процент с продаж провоцирует фразу «это не мой клиент»;
— как устроены грейды администраторов и что нужно для перехода на следующий уровень;
— какие семь показателей смотреть каждую неделю, чтобы не обнаруживать провал спустя несколько месяцев;
— как связаны звонки, выполненные задачи и выручка студии.