Обновление ФитБейс: массовые рассылки по WhatsApp, возвраты через «Долями» и усовершенствованные воронки

В октябрьском релизе разработчики ФитБейс подготовили добрую порцию «вкусных» обновлений.

Мы сделали акцент на повышение качества работы интеграций и доработку функционала. Новые возможности программы сделают работу с клиентами ещё удобнее и улучшат управление процессами. Итак, поехали!
Что нового
1
Возвраты в сервисе рассрочек «Долями»

Сделали функцию возврата через сервис «Долями» прямо в ФитБейс. Ранее возврат требовал действий в личном кабинете «Долями» и последующей отметки в ФитБейс. Теперь возвраты проводятся полностью внутри системы, что делает этот процесс быстрее и удобнее. Напомним, что в «Долями» доступен полный возврат средств, при этом абонемент автоматически закрывается. Информация о возврате отражается в отчёте по продажам и в личном кабинете «Долями»​.
2
Бесплатные массовые рассылки по WhatsApp

Массовые рассылки по WhatsApp теперь возможны через наш мессенджер - ФитБейс Чат, который интегрирован с Благодаря гибким настройкам интеграции система предотвращает блокировки, регулируя количество сообщений в день, задержки между сообщениями и распределение сообщений по каналам. Это позволяет отправлять сообщения даже большой аудитории, используя несколько дополнительных каналов для защиты основного номера компании​. Есть возможность сделать отложенную рассылку.
3
Авторизация в приложении через WhatsApp

В мобильном приложении клиенты теперь могут проходить авторизацию через WhatsApp вместо SMS, что упрощает процесс и помогает сэкономить. Если WhatsApp-сообщение по каким-то причинам не дошло, тогда будет отправлено SMS, чтобы клиент гарантированно получил код и смог войти в приложение​.

4
Новые функции ФитБейс Чат

Теперь можно отключить автоматическое создание заявки при первом контакте, если в этом нет необходимости. По умолчанию заявка формируются на каждый канал.

Появилась автоматическая синхронизация сообщений из ранее удалённых каналов, если они были вновь добавлены. Это позволяет восстанавливать всю историю переписки.
5
Автоматическое создание заявки от клиента фитмоста

При регистрации нового клиента через фитмост ранее создавалась только карточка клиента, чтобы подтвердить посещение. Теперь в системе можно настроить и автоматическое создание заявки. Включите эту опцию в настройках интеграции с фитмостом, чтобы ускорить работу с новыми записями.
6
Новые триггеры для автоматических действий

Добавлены новые триггеры для автоматических действий, например, возможность автоматически создать заявку при окончании абонемента, чтобы клиент автоматически переходил в воронку продлений. По такому принципу работает и триггер “Окончание услуги”. Для записей на занятия тоже появился возможность настройки автодействия по переносу клиента на другой необходимый этап воронки​.
7
Новые триггеры для автоматических действий

Добавлены новые триггеры для автоматических действий, например, возможность автоматически создать заявку при окончании абонемента, чтобы клиент автоматически переходил в воронку продлений. По такому принципу работает и триггер “Окончание услуги”. Для записей на занятия тоже появился возможность настройки автодействия по переносу клиента на другой необходимый этап воронки​.
8
Новые методы ФитБейс API для аналитики

Новые методы API предоставляют доступ к расписанию занятий, списку залов и сотрудников, что позволяет выстраивать аналитику и отображать нужные данные на вашем сайте. Можно использовать эти данные для создания персонализированных виджетов расписания или вывода информации о тренерах.


9
Исправления и оптимизация системы

В октябрьском релизе починили более 30 багов и внесли улучшения, чтобы повысить стабильность и скорость работы программы. Исправлены ошибки, связанные с продажей услуг, заморозкой абонементов, работой с личным кабинетом, виджетом расписания и складом.

Когда релиз?

Обновление доступно всем клубам и студиям с 31 октября 2024 года.

Дополнительные обновления середины октября

1
Отчёт по подпискам

Теперь он находится в разделе «Финансы», дополнен виджетами и может формировать сводный отчёт. Показатели по всем подпискам за выбранный период включают:

  • Активные — действующие подписки
  • Замороженные — подписки, приостановленные по разным причинам
  • Оплаченные — успешные оплаты
  • Ожидают оплаты — подписки, по которым требуется оплата
  • Не продлились из-за ошибки — подписки, прерванные по техническим причинам
  • Завершились — подписки, которые подошли к концу
  • Выручка по шаблону — отчёт по доходам по каждому шаблону
2
Точная вероятность продления абонемента

Теперь вероятность продления абонементов отображается не по группам (25%, 50%, 75%, 100%), а более точными значениями в процентах, что позволяет лучше прогнозировать продления.
3
Новая система отправки СМС и СМС-шлюз

Полноценная поддержка теперь доступна для всех СМС-шлюзов. В список интеграций добавился PlayMobile, что позволяет клиентам из Узбекистана быстрее и дешевле подключать рассылки и авторизацию в приложении.

Если нужна помощь, пишите в отдел клиентской заботы ФитБейс.

Работаем без выходных с 9 до 21 по МСК
@fitbase_support_bot
30 октября 2024