Обновление ФитБейс: массовые рассылки по WhatsApp, возвраты через «Долями» и усовершенствованные воронки

Возвраты в сервисе рассрочек «Долями»

Сделали функцию возврата через сервис «Долями» прямо в ФитБейс. Ранее возврат требовал действий в личном кабинете «Долями» и последующей отметки в ФитБейс. Теперь возвраты проводятся полностью внутри системы, что делает этот процесс быстрее и удобнее. Напомним, что в «Долями» доступен полный возврат средств, при этом абонемент автоматически закрывается. Информация о возврате отражается в отчёте по продажам и в личном кабинете «Долями»​.

Бесплатные массовые рассылки по WhatsApp

Массовые рассылки по WhatsApp теперь возможны через наш мессенджер - ФитБейс Чат, который интегрирован с Благодаря гибким настройкам интеграции система предотвращает блокировки, регулируя количество сообщений в день, задержки между сообщениями и распределение сообщений по каналам. Это позволяет отправлять сообщения даже большой аудитории, используя несколько дополнительных каналов для защиты основного номера компании​. Есть возможность сделать отложенную рассылку.

Авторизация в приложении через WhatsApp

В мобильном приложении клиенты теперь могут проходить авторизацию через WhatsApp вместо SMS, что упрощает процесс и помогает сэкономить. Если WhatsApp-сообщение по каким-то причинам не дошло, тогда будет отправлено SMS, чтобы клиент гарантированно получил код и смог войти в приложение​.

Новые функции ФитБейс Чат

Теперь можно отключить автоматическое создание заявки при первом контакте, если в этом нет необходимости. По умолчанию заявка формируются на каждый канал.

Появилась автоматическая синхронизация сообщений из ранее удалённых каналов, если они были вновь добавлены. Это позволяет восстанавливать всю историю переписки.

Автоматическое создание заявки от клиента фитмоста

При регистрации нового клиента через фитмост ранее создавалась только карточка клиента, чтобы подтвердить посещение. Теперь в системе можно настроить и автоматическое создание заявки. Включите эту опцию в настройках интеграции с фитмостом, чтобы ускорить работу с новыми записями.

Новые триггеры для автоматических действий

Добавлены новые триггеры для автоматических действий, например, возможность автоматически создать заявку при окончании абонемента, чтобы клиент автоматически переходил в воронку продлений. По такому принципу работает и триггер “Окончание услуги”. Для записей на занятия тоже появился возможность настройки автодействия по переносу клиента на другой необходимый этап воронки​.

Новые триггеры для автоматических действий

Добавлены новые триггеры для автоматических действий, например, возможность автоматически создать заявку при окончании абонемента, чтобы клиент автоматически переходил в воронку продлений. По такому принципу работает и триггер “Окончание услуги”. Для записей на занятия тоже появился возможность настройки автодействия по переносу клиента на другой необходимый этап воронки​.

Новые методы ФитБейс API для аналитики

Новые методы API предоставляют доступ к расписанию занятий, списку залов и сотрудников, что позволяет выстраивать аналитику и отображать нужные данные на вашем сайте. Можно использовать эти данные для создания персонализированных виджетов расписания или вывода информации о тренерах.

Исправления и оптимизация системы

В октябрьском релизе починили более 30 багов и внесли улучшения, чтобы повысить стабильность и скорость работы программы. Исправлены ошибки, связанные с продажей услуг, заморозкой абонементов, работой с личным кабинетом, виджетом расписания и складом.

Отчёт по подпискам

Теперь он находится в разделе «Финансы», дополнен виджетами и может формировать сводный отчёт. Показатели по всем подпискам за выбранный период включают:

• Активные — действующие подписки
• Замороженные — подписки, приостановленные по разным причинам
• Оплаченные — успешные оплаты
• Ожидают оплаты — подписки, по которым требуется оплата
• Не продлились из-за ошибки — подписки, прерванные по техническим причинам
• Завершились — подписки, которые подошли к концу
• Выручка по шаблону — отчёт по доходам по каждому шаблону

Точная вероятность продления абонемента

Теперь вероятность продления абонементов отображается не по группам (25%, 50%, 75%, 100%), а более точными значениями в процентах, что позволяет лучше прогнозировать продления.

Новая система отправки СМС и СМС-шлюз

Полноценная поддержка теперь доступна для всех СМС-шлюзов. В список интеграций добавился PlayMobile, что позволяет клиентам из Узбекистана быстрее и дешевле подключать рассылки и авторизацию в приложении.