Создали личный кабинет и доработали автоматизацию сделок в CRM

В долгожданном обновлении ФитБейс — личный кабинет для клиентов, много новых возможностей для автоматизации сделок в воронке продаж и автоотправка сообщений по триггерам в мессенджеры!

В личном кабинете клиент может:
➕ смотреть расписание занятий
➕ пройти регистрацию, если его ещё нет в базе клуба
➕ войти по номеру телефона
➕ записаться на занятие и отменить запись
➕ следить за своими абонементами и услугами и даже оплачивать их

Важно: регистрация и вход в личный кабинет совершаются через SMS, поэтому:
❗️ если у вас НЕ подключен SMS-шлюз, напишите в поддержку, поможем с подключением и настройкой
❗️ если у вас подключен SMS-шлюз и вы пользуетесь виджетом расписания, необходимо просто проверить и пополнить баланс, чтобы клиенты могли авторизоваться в личном кабинете

В среднем стоимость 1 SMS (она же — стоимость входа в ЛК) = 3,2 ₽

SMS-подтверждение необходимо только при первом входе в личный кабинет или при самостоятельной регистрации новых клиентов. Браузер запоминает вход, даже если клиент закрыл страницу виджета и открыл заново. Вот так это выглядит:

Что ещё обновилось в виджете расписания и онлайн-записи?

➕ Вёрстка виджета — теперь элементы в сетке более компактные
➕ В личном кабинете авторизованному клиенту сразу будет видно, на какие занятия он записан
➕ Также авторизованные клиенты могут записываться и отменять запись без повторного ввода номера телефона

Расширяем контроль над заявками благодаря автоматическим действиям по триггерам:

➕ Триггер «Изменение этапа воронки» — при перемещении карточки система автоматически отправит SMS или создаст задачу
➕ Триггер «Нет движения по воронке N дней» — создавайте задачи для менеджера по забытым заявкам или заявкам без ответа

Добавлены новые действия по триггерам:
➕ Действие «Присвоить тег» — добавляет тег на заявку
➕ Действие «Отправить сообщение в мессенджер» позволяет отправлять сообщение в WhatsApp через интеграцию с IntellectDialog (если используете WhatsApp Web, помните о возможных блокировках)
➕ Действие «Смена этапа воронки» — автоматически перемещает последнюю заявку клиента на указанный этап при срабатывании триггеров. Например, при покупке абонемента можно настроить автоперемещение заявки на этап «Успешно реализовано»

➕ Автоматические действия для заявок отображаются в настройках воронки, там же можно добавлять новые действия
➕ Почти для всех триггеров теперь доступны переменные с именем клиента: в push-уведомлениях и SMS можно обращаться к клиенту по имени ❤️

⚡️ В окне аналитики заявок не ломается верстка при долгой загрузке
⚡️ В разделе «Клиенты» корректно работает поиск по карте с префиксом
⚡️ В карточке клиента правильно отображается этап воронки «Отказ» и «Успешно реализовано»
⚡️ После удаления неоплаченного абонемента можно изменить статус клиента
⚡️ Автосписания посещений не срабатывают для удалённых персональных тренировок

Чат с техподдержкой доступен в специальном окне внутри программы и в Telegram @fitbase_support_bot ✋