CRM и воронка продаж для фитнес-клубов, студий и школ танцев
Собираем и обрабатываем заявки максимально эффективно
Встроенный в ФитБейс функционал сбора заявок позволяет качественно работать с разными сегментами клиентов: эффективно взаимодействовать с действующими и вести до покупки новых.
«
А ВЫ ЗНАЛИ?
Заявки, обработанные в первые 5 минут, на 80% лучше конвертируются в продажу, чем те, на обработку которых уходит больше времени.
»
Мы провели исследование, чтобы наглядно показать, зачем нужна CRM в фитнес-бизнесе. У клубов без внедрения системы:
➖ 90% клиентской базы не обрабатывается и не приносит прибыли;
➖ 30% запросов обрабатывается плохо, так как лиды находятся в разных источниках;
➖ 40% потенциальных клиентов ежемесячно теряются.
➖ 90% клиентской базы не обрабатывается и не приносит прибыли;
➖ 30% запросов обрабатывается плохо, так как лиды находятся в разных источниках;
➖ 40% потенциальных клиентов ежемесячно теряются.
Как работать с заявками максимально эффективно:
⚡️ Собирайте лиды с разных источников автоматически
Заявки из соцсетей и мессенджеров, телефонии, виджета расписания, лид-форм и личного кабинета клиента на сайте, мобильного приложения будут автоматически попадать в раздел «Заявки» в ФитБейс.
⚡️ Настройте систему под ваши бизнес-процессы
Создавайте неограниченное количество воронок продаж, чтобы работать с разными сегментами клиентов (включая как действующих, так и новых клиентов клуба).
⚡️ Ведите клиента от заявки до пробного визита или продажи
Чтобы не упускать коммуникацию ни с одним клиентом, настройте автодействия и автозадачи. Например, отправляйте клиентам push-уведомление с предложением поделиться впечатлениями после пробного занятия или смс с адресом и списком необходимых вещей после записи на занятие.
⚡️ Отслеживайте скорость обработки заявки и движение сделок по этапам
Через CRM вы можете контролировать среднее время обработки заявки и, как итог, повысить конверсию клуба.
⚡️ Анализируйте, на каком этапе коммуникации теряете больше всего клиентов и какие причины отказов.
⚡️ Контролируйте эффективность отдела продаж и оценивайте результаты рекламных кампаний.
Заявки из соцсетей и мессенджеров, телефонии, виджета расписания, лид-форм и личного кабинета клиента на сайте, мобильного приложения будут автоматически попадать в раздел «Заявки» в ФитБейс.
⚡️ Настройте систему под ваши бизнес-процессы
Создавайте неограниченное количество воронок продаж, чтобы работать с разными сегментами клиентов (включая как действующих, так и новых клиентов клуба).
⚡️ Ведите клиента от заявки до пробного визита или продажи
Чтобы не упускать коммуникацию ни с одним клиентом, настройте автодействия и автозадачи. Например, отправляйте клиентам push-уведомление с предложением поделиться впечатлениями после пробного занятия или смс с адресом и списком необходимых вещей после записи на занятие.
⚡️ Отслеживайте скорость обработки заявки и движение сделок по этапам
Через CRM вы можете контролировать среднее время обработки заявки и, как итог, повысить конверсию клуба.
⚡️ Анализируйте, на каком этапе коммуникации теряете больше всего клиентов и какие причины отказов.
⚡️ Контролируйте эффективность отдела продаж и оценивайте результаты рекламных кампаний.
Чем хороша встроенная воронка продаж?
Мы знаем, что в фитнес-индустрии многие компании ведут клиента до покупки в одной системе, а после покупки заводят карточку клиента и переносят данные в другую.
Встроенная воронка позволяет работать со всеми сегментами клиентов в одной программе — данные при переносе не потеряются, сэкономите время и деньги. Вам не нужно оплачивать дополнительное программное обеспечение, а менеджерам делать лишнюю работу.
Встроенная воронка позволяет работать со всеми сегментами клиентов в одной программе — данные при переносе не потеряются, сэкономите время и деньги. Вам не нужно оплачивать дополнительное программное обеспечение, а менеджерам делать лишнюю работу.
Какие возможности автоматизации есть у ФитБейс?
Воронку продаж в ФитБейс можно автоматизировать:
⏹ перемещать заявки по этапам без участия менеджера;
⏹ система позволяет автоматизировать рассылку клиентам, как при переходе на новый этап воронки с помощью смс, push, так и с помощью сообщения в WhatsApp;
⏹ создавать задачи для менеджера, когда и по какому поводу нужно связаться с клиентом.
⏹ перемещать заявки по этапам без участия менеджера;
⏹ система позволяет автоматизировать рассылку клиентам, как при переходе на новый этап воронки с помощью смс, push, так и с помощью сообщения в WhatsApp;
⏹ создавать задачи для менеджера, когда и по какому поводу нужно связаться с клиентом.
Можно как настроить CRM для фитнес-центра вручную, так и воспользоваться шаблонами. Они находчтся в меню ФитБейс «Настройки» — «Автоматизация» — «Создать автоматическое действие».
Больше информации о воронке продаж ФитБейс по ссылке.
Попробуйте встроенную в CRM-систему воронку продаж для фитнес-клуба
23 ФЕВРАЛЯ 2023