Большое обновление Fitbase: удобнее, быстрее и точнее там, где влияет на деньги

Мы продолжаем развивать систему так, чтобы ваши внутренние процессы работали плавно, менеджеры тратили меньше времени на рутину, а вы — получали более чистые данные по продажам и каналам.
В новом обновлении собрали ряд улучшений, которые усиливают работу отдела продаж, администраторов, SMM-команд и управленцев.
Ниже — перечень всех обновлений + объяснения, в каких ситуациях они бывают критически полезны.

Таблицу можно настраивать под себя: скрывать лишние столбцы и добавлять нужные.
Появились новые поля: LTV, депозит, долг, группы клиентов, возвраты, каналы и др.

Когда помогает

• Ускоряет работу администраторов и управляющих — то, чем вы пользуетесь каждый день.
• Позволяет не держать в голове лишнее, а показывать только то, что влияет на продажи и удержание.
• Вы можете создать свой собственный «мини-дашборд» прямо в разделе «Клиенты».

Раньше все контакты клиента были в одной ячейке. Использовать их в рекламных кабинетах и email-рассылках было сложно.
Теперь: Телефон 1 | Телефон 2 | Email
 — в отдельных столбцах.

Когда помогает

• Для таргетинга, email-кампаний, прогрева старой базы, возвратных воронок, фильтрации «тёплых» сегментов.
• Для анализа качества базы (дубли, невалидные номера, устаревшие контакты).
• Управляющие отметили, что теперь Excel можно отдавать подрядчикам без плясок с бубном.

Появился фильтр «Пол не указан» / «Возраст не указан».
Фильтр «Услуги → Тренеры» теперь учитывает филиальность.

Когда помогает

• При сегментации для персональных предложений.
• При регистрациях клиентов в мобильном приложении, а не админом при создании карточки.
• Для запуска акций, где важна демография.

Если пополнение было через онлайн-платеж, теперь можно вернуть эту сумму в один клик — через платежный шлюз.

Когда помогает

• Быстрое решение спорных ситуаций.
• Не нужно возвращать деньги вручную или объяснять клиенту сложные схемы.
• Укрепляет доверие к клубу.

Деньги списываются с депозита или с баланса бонусов в первую очередь, в зависимости от настроек.

Когда помогает

• Повышает выгоду клуба при работе с депозитами.
• Легче прогнозировать движение денежных средств.
• Бонусы остаются как инструмент стимулирования, а не закрытия обязательств.

Теперь, если у клуба много скидок, они отображаются списком, а не «кирпичиками».

Когда помогает

• Экономит время менеджера на продаже.
• Быстрее обучение новых администраторов.

7.1 Корректный инициатор оплаты
Теперь KPI начисляется справедливо:

• Если клиент сам оплатил или списание прошло автоматически — инициатор клиент.
• Если менеджер «нажал кнопку» — инициатор менеджер.

7.2 Филиал списания в истории подписки
Особенно актуально для сетей.

7.3 Ограничение периодов и попыток списания
Можно настроить, например: до 10 попыток в течение 7 дней (учитываются и ручные списания).

7.4 Справедливая смена шаблона подписки
Система:

• сама считает разницу стоимости,
• позволяет менять только между одинаковыми периодами (например, 30 дней → 30 дней),
• автоматически списывает доплату с карты.

Нагрузка на CPU:

• Было 60−100% → стало 20−50%.
• Количество медленных запросов практически исчезло.
• ФБЧ стабильно работает даже при больших объёмах переписок.
• Система быстрее реагирует на массовые рассылки и всплески сообщений.

Это обновление направлено на то, чтобы:

• уменьшить количество ручных действий,
• повысить точность данных,
• ускорить работу администраторов,
• усилить продажи и удержание,
• повысить стабильность системы,
• дать клубам больше контроля над подписками, платежами и маркетингом.