Как студия стрейчинга в Кирове сделала экономику прозрачной, подняла продления и поставила рекорд по реализации — в несезонный май.
«Как увеличить продления в 10 раз и выйти в плюс в несезон»
КЕЙС · FITBASE LAB · STRETCH HOUSE КИРОВ
рост реализации с января
×2
продлений в месяц
2 → 22
реализация в мае — рекорд
542 тыс ₽
ручного подсчёта каналов
6ч → 0
Stretch House, Киров
СТУДИЯ
Окт 2025 → май 2026
ПЕРИОД
CRM · Fitbase Lab · Рекурренты
ПРОДУКТЫ
Студия стрейчинга
ФОРМАТ
~200+ активных
БАЗА
Казалось, всё под контролем. Октябрь и ноябрь это подтверждали. А потом наступил декабрь.
А состояние было не лучшее — по ряду причин студия пришла в упадок: пять тренировок в день, слабый тренерский состав, гора непроведённых возвратов, без отдела продаж и без какого-либо учёта. Алена зашла, перезапустила позиционирование «Stretch House 2.0» — и окупила стоимость покупки за первый же месяц.
В 2025 году выбор стоял между двумя путями: открыть студию с нуля в родном Питере или купить действующую. Алена выбрала локацию с лучшей экономикой. Аренда в Питере — 280 тысяч в месяц, в Кирове — 60. Выручка сопоставимая, а расходы кратно ниже. Она подняла отчёты франшизы по обоим городам, увидела, что в пиковый сезон кировская точка делала больше миллиона выручки, — и приняла решение.
Алена пришла в стрейчинг не случайно. За несколько лет во франшизе Stretch House в Уфе она прошла все роли — менеджер, руководитель отдела продаж, управляющая, РТО. К моменту, когда решила открыть своё, она знала бизнес изнутри.
Управляющая, которая решила стать собственником
Знакомство
Алена, собственница Stretch House Киров
«Я понимаю, в чём я экспертна, и где могу это усилить. Поэтому — Киров. Неважно, в каком состоянии он был».
Снаружи — продажи идут, новые клиенты приходят. Внутри — бизнес держался на одном источнике, который вот-вот должен был иссякнуть. И никто этого не видел, потому что инструмента контроля не было.
Студия росла. И этот рост был ловушкой
ТОЧКА, А · ЧТО БЫЛО СЛОМАНО
Рост только на новичках
Все продажи — новым клиентам. Студии было уже почти три года, повторные заявки уже пошли — аудитория начала выгорать.
Почти нет продлений
При базе 200 + человек студия делала 2−4 продления в месяц. И те — когда клиенты сами подходили со словами «возьмите мои деньги». Системной работы с удержанием не было.
Ничего не подсвечивалось
«Не получается продавать — значит, проблема в отделе продаж. Меняем менеджеров». Решения часто принимались вслепую, потому что данных под рукой не было.
6 часов на один отчёт
Чтобы посчитать стоимость клиента по рекламному каналу, ассистент вручную сверял номера, карточки, записи и покупки. Полдня работы на цифру, которая должна быть под рукой каждый день.
Ключевым стало понятие реализации — сколько услуг клиент реально получил, а не сколько вы ему продали. Для студии с годовыми абонементами это и есть пропасть между «деньги в кассе» и «деньги ваши». Клиент платит 44 тысячи за 96 занятий вперёд. Если он не ходит — абонемент сгорит, формально деньги ваши, но человек не продлится и в любой момент может прийти за возвратом. Касса показывает рост. Реальная картина — другая.
Дашборд она подключила только в январе — по совету Станислава, владельца франшизы. А дальше началась работа, которую сложно недооценить: аналитик Фитбейс не просто выдал доступ, а лично и настойчиво проводил Алену через каждую метрику, пока абстрактные таблицы не превратились в понятную картину её собственного бизнеса.
Осенью 2025 на слёте франшизы аналитик Fitbase Lab и директор по развитию Fitbase Анастасия Гулянина показывали дашборды для студий. Реакция Алены была честной — и типичной для владельца одной точки.
Дашборд, в который Алена сначала не поверила
ПЕРЕЛОМ
Алена — про первое знакомство с дашбордом
«Я сидела и думала: да на кой он мне нужен, у меня одна студия. Чем он мне поможет?»
Алена — как она объясняет суть реализации
«Реализацию я получу. Но продлится ли клиент дальше?»
ПОЧЕМУ «РЕАЛИЗАЦИЯ x2» — ЭТО НЕ «ВДВОЕ БОЛЬШЕ КАССЫ»
Рост реализации вдвое означает, что студия стала быстрее и честнее отдавать услуги по уже проданным абонементам и удерживать людей на продление. Снижается риск возвратов, растёт LTV. Касса при этом не удваивается — но именно реализация показывает реальное здоровье бизнеса, а не иллюзию из авансов.
Что изменилось в управлении студией
«У меня это не просто отчёт, где возможно что-то не так. Я понимаю, в чём именно у меня затык».
Раньше при проседании продаж Алена меняла менеджеров наугад. Теперь она проваливается в воронку до конкретной точки провала: где менеджер не дожал, где лид изначально был слабый. Опыт всех ролей в студии плюс данные на экране — и картина складывается целиком.
Решения перестали приниматься вслепую
⏱ Было 6 часов вручную → стало моментально · Оценка 10/10
Подсчёт стоимости клиента по рекламному каналу — это была шестичасовая ручная работа ассистента. Теперь это дашборд, который обновляется сам. Видно, какой канал сколько приносит и сколько стоит: проблема в маркетинге — идём в маркетинг, проблема в продажах — усиливаем отдел.
Каждый канал виден и посчитан
Май — месяц, когда фитнес традиционно проседает: дачи, огороды, отпуска. Студия Алены сделала наоборот — поставила рекорд за всю историю.
542 тысячи реализации против 497 в апреле. И это при прогнозе 531 — Алена его перевыполнила. «Я Борец, мне хочется быть лучше прогноза».
Рекорд по реализации — в несезонный май
Умное расписание подсвечивает нерентабельные слоты и рекомендует стоимость. РТО студии перестраивает направления: на провальные часы ставит то, что плохо ходит, и поднимает реализацию.
А прогноз выручки и реализации работает как ежедневный рычаг: цифра перед глазами не даёт расслабиться и подталкивает её превзойти.
Где студия теряет деньги — теперь видно на сетке
Чтобы получить столько же платящих через рекламу, понадобились бы сотни новых лидов. Продления дали тот же результат — без единого нового рубля на привлечение.
Продления выросли с 2 до 22 в месяц
ГЛАВНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
Алена
«Благодаря продлениям мы сейчас существуем. Если бы их не было — работали бы в минус».
Самый дешёвый рост — из клиентов, которые уже у вас в базе. Раньше студия его не видела и не использовала. Теперь это основной двигатель.
продлений в месяц. В марте — уже 20, к маю — 22. Дашборд показывает проценты реализации и любимые секции клиента, под это отдел продаж перестроил скрипты. Продление перестало быть удачей и стало процессом.
2 → 22
Пока часть конкурентов на рынке закрывается, кировская точка идёт в лето с рекордом и стратегией — и Алена рассматривает расширение.
Главное изменение — не в цифрах, а в управлении
ТОЧКА Б
Алена
«Я понимаю, на что и как я могу повлиять. И сейчас я чувствую себя спокойно — даже когда конкуренты вокруг закрываются».
Раньше Алена принимала решения на опыте и интуиции и не всегда могла объяснить даже собственный успех. Январский рекорд выручки она списала на сезонность. Теперь каждый результат — управляемый.
Подписок пока немного — Алена только начинает. Цель — 140−150 в месяц, и брать их не из новых клиентов, а из тех, кто был на пробном и не купил, и из закрытой базы предыдущего собственника.
Подписка снимает этот барьер: не банк, просто ежемесячное списание с карты. И что важнее — её реализуют почти на 100%, потому что занятия нельзя перенести на следующий месяц. Дашборд уже посчитал точку безубыточности: подписка около 2 990 ₽ в месяц даёт студии тот же результат, что абонемент за 44 тысячи.
Как пройдёт переход на рекуррентную модель — расскажем в следующем кейсе.
Главный формат студии — абонемент 96 занятий за 44 000 ₽. Высокий чек отпугивает часть клиентов: даже рассрочку без процентов многие воспринимают как «банковский продукт» и не решаются.
Рекурренты: мост через барьер в 44 тысячи
Алена — про базу для перехода на подписки
«Это, по сути, бесплатные деньги — за их привлечение мы уже заплатили».
Оставьте заявку на бесплатную консультацию с экспертом Fitbase
На основе 500+ отзывов
Средняя оценка 4,8 ⭐
Самая быстрая техподдержка на рынке
Средняя скорость ответа 4 мин 16 сек
1 300+ фитнес-клубов и студий работает на ФитБейс
