Как открыть свою фитнес-студию? Чек-лист на 10 шагов
Открывать своё дело — это всегда приключение, полное рисков и возможностей. А если бизнес связан с темой, от которой у вас горят глаза, то относиться к нему нужно с ещё большим трепетом и особой ответственностью. Именно поэтому на старте важно подготовить бизнес-план для фитнес-студии.
Мы поговорили с экспертом и составили памятку, которая поможет вам реализовать мечту и сделать свой вклад в развитие области фитнеса с учётом анализа рынка фитнес-индустрии.
Своим опытом с нами поделилась Волгушева Мария. Её путь в фитнес-индустрии начался в 2012 году с открытия одного из первых официальных Кроссфит-клубов в России. За время своей карьеры Мария прошла долгий путь: выстраивала рабочие процессы и набирала персонал, занималась подбором CRM-систем и написанием должностных инструкций, составлением маркетинговой стратегии и проведением мероприятий в крупнейших спортивных проектах, таких как «Гераклион» и «Велопрактика».
Мы поговорили с экспертом и составили памятку, которая поможет вам реализовать мечту и сделать свой вклад в развитие области фитнеса с учётом анализа рынка фитнес-индустрии.
Своим опытом с нами поделилась Волгушева Мария. Её путь в фитнес-индустрии начался в 2012 году с открытия одного из первых официальных Кроссфит-клубов в России. За время своей карьеры Мария прошла долгий путь: выстраивала рабочие процессы и набирала персонал, занималась подбором CRM-систем и написанием должностных инструкций, составлением маркетинговой стратегии и проведением мероприятий в крупнейших спортивных проектах, таких как «Гераклион» и «Велопрактика».
Оглавление
Шаг 1. Бизнес-план
Шаг 2. Регистрация компании
Шаг 3. Поиск помещения
Шаг 4. Дизайн-проект студии
Шаг 5. Подбор оборудования
Шаг 6. Проверки Службы пожарной безопасности и Роспотребнадзора
Шаг 7. CRM-система
Шаг 8. Бухгалтерия
Шаг 9. Подбор персонала
Шаг 10. Сервис-бук
Шаг 2. Регистрация компании
Шаг 3. Поиск помещения
Шаг 4. Дизайн-проект студии
Шаг 5. Подбор оборудования
Шаг 6. Проверки Службы пожарной безопасности и Роспотребнадзора
Шаг 7. CRM-система
Шаг 8. Бухгалтерия
Шаг 9. Подбор персонала
Шаг 10. Сервис-бук
Шаг 1. Бизнес-план
Бизнес-план важен не только для понимания того, как найти инвесторов для фитнес-бизнеса или для получения кредитования от банков, но и для вас как предпринимателя. В нём ваши цели и планы обретают конкретные значения: финансовые показатели и вложения, сроки окупаемости и будущая клиентская база, что напрямую влияет на то, как выйти на окупаемость фитнес-студии.
Что должен в себя включать бизнес-план?
Примером рисков может стать отток подходящей возрастной и финансовой группы, поэтому важно заранее решить, как определить целевую аудиторию студии.Основные посетители фитнес-клубов – мужчины и женщины от 25 до 45 лет, и именно эта категория чаще всего релоцируется. Кроме того, трудности могут возникнуть из-за растущего курса, который увеличивает стоимость ремонта и некоторого оборудования, а также из-за повышения стоимости аренды и падения платежеспособности целевой аудитории. Эти нюансы нужно учитывать в бизнес-плане, особенно если вы ищете способы того, как открыть фитнес-студию без большого бюджета.
Чтобы оценить потенциальный спрос на студию в конкретной локации, нужно обратить внимание на конкурентов: загружены ли их залы? Есть ли очереди на тренажеры?
Ещё в оценке спроса могут помочь такие площадки, как Яндекс.Вордстат: он покажет количество поисковых запросов «фитнес-клуб/фитнес-студия» в выбранной локации.
Понимание того, как составить бизнес-план для студии — фундамент успешного проекта.
Что должен в себя включать бизнес-план?
- Анализ рынка (изучение целевой аудитории, потребностей, финансовое благосостояние населения).
- SWOT-анализ (сильные/слабые стороны, возможности/угрозы).
- Инвестиционный план (локация, площадь помещения, трудовой ресурс, расходы на аренду, регистрацию, зарплаты, сроки окупаемости, объём чистой прибыли, объём инвестиций, схема финансирования, сроки выхода на проектную мощность).
- Производственный план (предполагаемая площадь и схема помещения, режим работы, схема обслуживания клиентов, перечень услуг и их себестоимость, постоянные расходы).
- Стратегия продвижения (анализ конкурентов, ценовая политика, планируемый объём продаж и маркетинговая стратегия).
- Организационный план (форма организации, штатное расписание), включая понимание, какую систему налогообложения выбрать для фитнес-студии.
- Финансовый план (источники финансирования, сроки и показатели окупаемости).
- Анализ рисков (что может угрожать вашему бизнесу, с какой вероятностью и какие могут быть последствия, как этого избежать и минимизировать потери).
Примером рисков может стать отток подходящей возрастной и финансовой группы, поэтому важно заранее решить, как определить целевую аудиторию студии.Основные посетители фитнес-клубов – мужчины и женщины от 25 до 45 лет, и именно эта категория чаще всего релоцируется. Кроме того, трудности могут возникнуть из-за растущего курса, который увеличивает стоимость ремонта и некоторого оборудования, а также из-за повышения стоимости аренды и падения платежеспособности целевой аудитории. Эти нюансы нужно учитывать в бизнес-плане, особенно если вы ищете способы того, как открыть фитнес-студию без большого бюджета.
Чтобы оценить потенциальный спрос на студию в конкретной локации, нужно обратить внимание на конкурентов: загружены ли их залы? Есть ли очереди на тренажеры?
Ещё в оценке спроса могут помочь такие площадки, как Яндекс.Вордстат: он покажет количество поисковых запросов «фитнес-клуб/фитнес-студия» в выбранной локации.
Понимание того, как составить бизнес-план для студии — фундамент успешного проекта.
Решение для бизнеса «всё в одном»
Инвестируйте в эффективность
Шаг 2. Регистрация компании
Вы можете зарегистрироваться как ИП или ООО. Для этого необходимо подготовить документы для открытия фитнес-студии, включая юридический адрес, название компании и коды ОКВЭД. На этом этапе также важно заранее определить, нужно ли лицензирование для фитнес-студии, в зависимости от перечня услуг. Основной код будет отражать род деятельности, которая приносит наибольший доход, а дополнительные — занятия, которые могут приносить прибыль компании позже.
Например, если вы планируете открыть магазин спортивных товаров на базе своей студии, то соответствующий код тоже нужно указать.
Деятельность компании должна быть указана в выписке из ЕРГИП (для ИП) или из ЕГРЮЛ (для ООО). После этого вам нужно подать заявление в налоговую и оплатить госпошлину: 4 000 рублей для ООО и 800 рублей для ИП. Регистрацию можно провести через банки – это будет дороже, но менее трудозатратно. Далее необходимо заполнить заявление и подать его через Госуслуги или «Роспатент».
Срок регистрации товарного знака – до 19 месяцев, госпошлина за его регистрацию – 20 000 рублей.
Например, если вы планируете открыть магазин спортивных товаров на базе своей студии, то соответствующий код тоже нужно указать.
Деятельность компании должна быть указана в выписке из ЕРГИП (для ИП) или из ЕГРЮЛ (для ООО). После этого вам нужно подать заявление в налоговую и оплатить госпошлину: 4 000 рублей для ООО и 800 рублей для ИП. Регистрацию можно провести через банки – это будет дороже, но менее трудозатратно. Далее необходимо заполнить заявление и подать его через Госуслуги или «Роспатент».
Срок регистрации товарного знака – до 19 месяцев, госпошлина за его регистрацию – 20 000 рублей.
Шаг 3. Поиск помещения
Перед выбором локации вам нужно понять, на кого рассчитаны услуги будущей студии. При этом важно учитывать рекомендации о том, как выбрать помещение для фитнес-студии, анализируя транспортную доступность, аудиторию района и инженерные характеристики помещения. Например, если вы хотите проводить занятия для женщин и детей, то лучше выбирать жилые районы, где много школ и детских садов. Так больше шанс привлечь целевую аудиторию.
При выборе помещения важно изучить местность и живущих здесь людей, а также оценить, какие проблемы с помещением могут возникнуть. Учитывать нужно всё: много ли офисов в округе или это спальный район, люди какого возраста здесь преобладают, как посетители будут до вас добираться. Попросите специалистов оценить выбранные помещения, чтобы заранее рассчитать бюджет на его обустройство.
Большим плюсом будет расположение помещения рядом со станцией метро или остановкой общественного транспорта. Особенно это актуально в северных регионах: мало кто захочет замерзнуть, по пути к фитнес-студии.
При выборе помещения важно изучить местность и живущих здесь людей, а также оценить, какие проблемы с помещением могут возникнуть. Учитывать нужно всё: много ли офисов в округе или это спальный район, люди какого возраста здесь преобладают, как посетители будут до вас добираться. Попросите специалистов оценить выбранные помещения, чтобы заранее рассчитать бюджет на его обустройство.
Большим плюсом будет расположение помещения рядом со станцией метро или остановкой общественного транспорта. Особенно это актуально в северных регионах: мало кто захочет замерзнуть, по пути к фитнес-студии.
Шаг 4. Дизайн-проект студии
Главные принципы дизайна фитнес-студии — функциональность, лёгкость, комфорт. Продуманный дизайн проекта для фитнес-студии помогает не только создать атмосферу, но и оптимизировать клиентские потоки. Посмотрите на своё помещение глазами клиента: удобно ли будет расположена раздевалка? Где оставить верхнюю одежду? Не пересекутся ли люди в чистой обуви с теми, кто только пришел с улицы?
Оформление студии зависит от того, какие вы выбрали направления. Если в приоритете йога и пилатес — не стоит выбирать сочные цвета и использовать много элементов в декоре. А если студия будет связана с танцами, боевыми искусствами и другими активными занятиями, то можно сделать более яркое освещение и оформить залы нестандартно, например, при помощи граффити.
Главное — не перегружайте помещение и помните, что всё оборудование должно быть доступным для посетителей и простым в ежедневном уходе.
Оформление студии зависит от того, какие вы выбрали направления. Если в приоритете йога и пилатес — не стоит выбирать сочные цвета и использовать много элементов в декоре. А если студия будет связана с танцами, боевыми искусствами и другими активными занятиями, то можно сделать более яркое освещение и оформить залы нестандартно, например, при помощи граффити.
Главное — не перегружайте помещение и помните, что всё оборудование должно быть доступным для посетителей и простым в ежедневном уходе.
Шаг 5. Подбор оборудования
На спортивных тренажёрах нельзя экономить. Если вы не знаете, как выбрать оборудование для студии, то лучше проконсультироваться со специалистом, чтобы не накупить ненужный металлолом. Грамотный подбор оборудования фитнес-студии напрямую влияет на безопасность и качество услуг. Не забудьте про малое оборудование (бодибары, штанги, степ-платформы, свободные веса, резинки, коврики) и места для его хранения. Кроме того, вам понадобятся вешалки и шкафчики для одежды, обувные полки, диваны для ожидания, зеркала и душевые кабины.
Чем качественнее оборудование, тем меньше ваши затраты на его замену в будущем.
Чем качественнее оборудование, тем меньше ваши затраты на его замену в будущем.
Я рекомендую посещать выставки и мероприятия, где производители представляют свои тренажёры. Дорогостоящее оборудование не обязательно сразу приобретать — его можно взять в лизинг.
Шаг 6. Проверки Службы пожарной безопасности и Роспотребнадзора
Этот пункт не нуждается в особых комментариях: без положительного заключения таких инспекций начинать работу фитнес-студии небезопасно и незаконно. Поэтому лучше заранее узнать у специалистов, как обеспечить безопасность помещения. Без выполнения требований пожарной безопасности к фитнес-студии и требований Роспотребнадзора к фитнес-студии начинать работу невозможно.
Документы, на которые нужно опираться при подготовке к проверкам:
Особое внимание нужно уделить проверке запасных выходов, наполнению аптечки, количеству огнетушителей, а также достаточному освещению и соответствию материалов отделки помещения требованиям.
Документы, на которые нужно опираться при подготовке к проверкам:
- Фитнес-услуги. Общие требования
- Общие требования к фитнес-объектам
- Требования к специализированным фитнес-студиям
- Фитнес-услуги для детей и подростков. Общие требования
Особое внимание нужно уделить проверке запасных выходов, наполнению аптечки, количеству огнетушителей, а также достаточному освещению и соответствию материалов отделки помещения требованиям.
Шаг 7. CRM-система
Функциональная CRM-система, например, ФитБейс — ваш залог хорошего сервиса для клиентов, высокого процента продлений и грамотных отчетов. Табличка в Excel не напомнит вам поздравить клиента с днём рождения, но вполне может пропасть из вашей жизни, если компьютер подхватил вирус или сломался. А с помощью CRM-системы можно автоматизировать задачи, которые отнимают много сил и времени, например, напоминания о тренировках и оканчивающемся абонементе или начисление бонусов клиентам.
ФитБейс создал программу для управления фитнес-студией по системе «всё в одном»: CRM, система учёта, виджет онлайн-записи, мобильные приложения для клиентов и тренеров. Программа позволяет ставить сотрудникам задачи, настраивать расписание занятий и подключать онлайн-запись. Программу можно открыть с любого устройства и даже интегрировать в оборудование фитнес-клуба, а приложение для клиентов, которое доступно на Android и iOS, автоматически синхронизируется с программой учёта. Всё очень просто, потому у вас точно не возникнет вопрос о том, как интегрировать ПО для фитнес-студии. Узнать о сервисе больше и получить пробные 7 дней можно тут.
Перейти на CRM-систему не так сложно, как кажется: наши сотрудники помогут внедрить и настроить все необходимые функции. При этом, когда поток клиентов станет больше, система сэкономит ваше время и даст персоналу возможность сосредоточиться на более важных задачах.
ФитБейс создал программу для управления фитнес-студией по системе «всё в одном»: CRM, система учёта, виджет онлайн-записи, мобильные приложения для клиентов и тренеров. Программа позволяет ставить сотрудникам задачи, настраивать расписание занятий и подключать онлайн-запись. Программу можно открыть с любого устройства и даже интегрировать в оборудование фитнес-клуба, а приложение для клиентов, которое доступно на Android и iOS, автоматически синхронизируется с программой учёта. Всё очень просто, потому у вас точно не возникнет вопрос о том, как интегрировать ПО для фитнес-студии. Узнать о сервисе больше и получить пробные 7 дней можно тут.
Перейти на CRM-систему не так сложно, как кажется: наши сотрудники помогут внедрить и настроить все необходимые функции. При этом, когда поток клиентов станет больше, система сэкономит ваше время и даст персоналу возможность сосредоточиться на более важных задачах.
Протестировать CRM для фитнес-клуба и спортивной студии
Шаг 8. Бухгалтерия
Оптимальный вариант — работать с бухгалтером на аутсорсе. Так вам не придётся выделять в студии отдельный кабинет, а вся отчётность будет под контролем за более низкую плату, чем со штатным специалистом. Такой подход позволяет грамотно выстроить бухучет для фитнес-студии, своевременно сдавать отчётность и соблюдать налоговую дисциплину.
Бухгалтер на аутсорсе часто выполняет работу кадрового сотрудника. Ему нужно будет нанимать персонал, контролировать своевременное начисление заработной платы, оплату налогов и страховых взносов, следить за соблюдением кассовой дисциплины и передавать в налоговую необходимые сведения о деятельности компании.
Ещё бухгалтер поможет вам подобрать кассовое оборудование и зарегистрировать его в налоговой, а специалисты ФитБейс настроят интеграцию вашей кассы и CRM-системы.
О том, как настроить онлайн-кассу с Cloud-чеками мы писали здесь.
Совместно с управляющем фитнес-студии бухгалтер должен составить штатное расписание и набирать персонал в соответствии с ним. Например, оно может выглядеть так:
Бухгалтер на аутсорсе часто выполняет работу кадрового сотрудника. Ему нужно будет нанимать персонал, контролировать своевременное начисление заработной платы, оплату налогов и страховых взносов, следить за соблюдением кассовой дисциплины и передавать в налоговую необходимые сведения о деятельности компании.
Ещё бухгалтер поможет вам подобрать кассовое оборудование и зарегистрировать его в налоговой, а специалисты ФитБейс настроят интеграцию вашей кассы и CRM-системы.
О том, как настроить онлайн-кассу с Cloud-чеками мы писали здесь.
Совместно с управляющем фитнес-студии бухгалтер должен составить штатное расписание и набирать персонал в соответствии с ним. Например, оно может выглядеть так:
Подключайтесь к ФитБейс и протестируйте
онлайн-оплату
онлайн-оплату
Шаг 9. Подбор персонала
Во время собеседований делитесь с людьми своей философией и выбирайте тех, кому она откликается. Чем больше сотрудников разделяют ваши идеи, тем успешней будет проект. Ваши люди — ваша прибыль. При найме важно заранее понимать, как собрать команду для студии с учётом обучения и адаптации.
Количество сотрудников будет зависеть от размеров студии, графика работы и наполнения расписания. Помните, что каждого нового сотрудника нужно обучать, а тренерам потребуется время, чтобы наработать базу клиентов.
К моменту найма персонала нужно составить должностные инструкции. В них должны быть ваши требования как работодателя: во сколько сотрудник должен приходить/уходить, как выглядеть и что запрещено делать на рабочем месте. На этом же этапе стоит подготовить «Правила клуба» для клиентов и договор оказания услуг, с которыми нужно ознакомить всех сотрудников студии.
Кроме того, важно определить критерии оценки работы каждого сотрудника. Например, аудит администраторов может выглядеть так:
Количество сотрудников будет зависеть от размеров студии, графика работы и наполнения расписания. Помните, что каждого нового сотрудника нужно обучать, а тренерам потребуется время, чтобы наработать базу клиентов.
К моменту найма персонала нужно составить должностные инструкции. В них должны быть ваши требования как работодателя: во сколько сотрудник должен приходить/уходить, как выглядеть и что запрещено делать на рабочем месте. На этом же этапе стоит подготовить «Правила клуба» для клиентов и договор оказания услуг, с которыми нужно ознакомить всех сотрудников студии.
Кроме того, важно определить критерии оценки работы каждого сотрудника. Например, аудит администраторов может выглядеть так:
Максимально администратор может получить 75 баллов. По количеству баллов, которые набрал сотрудник, определяется его часовая ставка. Например:
- от 55 до 75 баллов — ставка 450р/час;
- от 35 до 54 баллов —ставка 370р/час;
- меньше 35 баллов — ставка 330р/час.
- от 55 до 75 баллов — ставка 450р/час;
- от 35 до 54 баллов —ставка 370р/час;
- меньше 35 баллов — ставка 330р/час.
Шаг 10. Сервис-бук
Самый частый вопрос после старта: как развивать студию? Высокий уровень сервиса — именно то, что позволит вам выделиться и удержать своих клиентов. Сервис-бук представляет собой свод стандартов и правил взаимодействия с посетителями, отражающих цель и миссию компании. Наличие сервис-бука в компании ещё на этапе стажировки и адаптации сотрудников помогает понять, что от них ждёте вы и клиенты.
Какая информация обязательно должна быть в сервис-буке?
Сервис-бук — не только про комфорт для посетителей, но и про то, как сотрудникам справляться с напряжением, сохранять спокойствие при агрессии клиентов и как вести себя чрезвычайных ситуациях. Помочь в разработке сервис-бука может Мария Волгушева: она изучает философию сервиса более 10 лет и знает всё о работе с клиентами. Вам не потребуется ломать голову о том, какие обучающие курсы могут быть полезны вам, владельцам студии, а какие мусор.
Какая информация обязательно должна быть в сервис-буке?
- как действовать, если человеку стало плохо;
- как администратору разговаривать по телефону, чтобы получить расположение клиента;
- что допустимо в общении с коллегами, а что — нет;
- почему нельзя пить чай за стойкой регистрации;
- через сколько гудков нужно ответить на звонок;
- как выйти из сложной ситуации, чтобы и клиент, и компания остались довольны.
Сервис-бук — не только про комфорт для посетителей, но и про то, как сотрудникам справляться с напряжением, сохранять спокойствие при агрессии клиентов и как вести себя чрезвычайных ситуациях. Помочь в разработке сервис-бука может Мария Волгушева: она изучает философию сервиса более 10 лет и знает всё о работе с клиентами. Вам не потребуется ломать голову о том, какие обучающие курсы могут быть полезны вам, владельцам студии, а какие мусор.
Следуя этим рекомендациям, вы можете смело шагать в мир предпринимательства и фитнес-индустрии. Не бойтесь пробовать новое и просить помощи у специалистов: тогда ваша фитнес-студия точно достигнет успеха и будет вдохновлять сотни людей на заботу о своем здоровье.
Начните свой путь в бизнесе вместе с ФитБейс
7 сентября 2023