Фитнес по подписке: как организовать рекуррентные платежи.

1. Ежемесячной оплатой легче заинтересовать и привлечь новых клиентов.

Далеко не все клиенты готовы сразу оплачивать годовой абонемент, не все клиенты готовы посещать фитнес-клуб круглогодично, у многих возникает желание изначально протестировать насколько ему подходит данный фитнес – клуб, формат тренировок и непосредственно тренерский состав. Продвигать клуб с ежемесячной оплатой, конечно будет проще, чем обычный.

2. Автоматическое списание денежных средств с клиентов.

Данная система упрощает финансовый оборот фитнес – клуба, приоритетной составляющей является удобство для самих клиентов, у которых нет необходимости отслеживать даты оплаты абонементов.

3. Модель получения услуг по подписке уже привычна и популярно для многих потребителей сервисов.

Например, потребление контента по подписке или онлайн-сервисы с ежемесячной оплатой стали уже нормой. Потребителю не придется объяснять как это работает. В идеале, организовать управление подпиской прямо в клиентском приложении фитнес-клуба.

1. Регулярная работа над процентом продлений.

Эта метрика нуждается в постоянном контроле, процент продлений при длительных пропусках в тренировках обычно невысок, требуется заранее подводить клиентов к продлению, грамотно выстраивать триггерные события и правильно настраивать сервисную систему на работу с теми, кто начинает пропускать тренировки без выраженных причин.

2. Возможное уменьшение среднего чека.

Это достаточно важный аспект, на который стоит обратить внимание при рекуррентных платежах, так как стоимость подписки фиксирована, пролонгация подписки происходит автоматически и в таких условиях достаточно проблематично повышать чек.

В данном случае лучше всего правильно расставить приоритеты и рассмотреть все возможные варианты. Фитнес по подписке дает неоспоримые плюсы для фитнес – клубов, в конечном итоге суммарная прибыль по постоянной подписке может быть значительно выше и надежнее, чем разовые, но более дорогие способы оплаты.

Рассмотрим примеры фитнес – клубов, которые активно используют модель фитнеса по подписке:

1. Fitnation - сеть круглосуточных фитнес – клубов в Москве.

При покупке контракта однократно оплачивается вступительный платеж, который фиксирует стоимость контракта на весь последующий период, клиент защищен от любых повышений цен в будущем. Вступительный взнос автоматически прибавляется к цене первого месяца. Со второго месяца оплачивается только стоимость контракта. Есть возможность заморозки подписки.

Данная сеть фитнес-клубов предоставляет выбор между фитнесом по подписке с ежемесячной оплатой и годовой клубной картой, также клиенты выбирают возможность посещать один фитнес-клуб сети или несколько, наличие или отсутствие групповых занятий в абонементе.

Эта сеть клубов также предоставляет возможность ежемесячной оплаты, мотивируют клиентов программой лояльности и бонусами, которые начисляются при непрерывном посещении фитнес-клуба с постоянным продлением подписки.

Эти студии отличаются от привычного формата достаточно широкой концепцией, клиентам предлагается единый абонемент на огромный спектр вариаций: фитнес студии, студии йоги, массажные салоны и т.д.

Абонементы покупаются за баллы – внутреннюю валюту FITMOST, каждое занятие стоит определенное количество баллов. Все абонементы виртуальные, используют подписку на автоматическое ежемесячное продление абонементов на выбранный пакет баллов.

В нашей программе управления фитнес-клубом уже предусмотрен функционал, с помощью которого Вы можете списывать оплаты с карт клиентов и контролировать сроки абонементов. Причем необязательно делать именно ежемесячные платежи, сроки Вы можете настроить сами.

Вот как это выглядит в кабинете администратора:

Недавние обновления по этому поводу:

⚡️Стала доступна детализация рекуррентных платежей. Сотрудники клуба могут посмотреть, когда и на какой срок была оформлена подписка, когда следующее списание, сколько всего было продлений.

⚡️Добавлена возможность отключить / возобновить подписку и функция «Возобновить списания».

⚡️У менеджера появилась возможность инициировать оплату по подписке вручную. Сделали это на случай, если автоматически деньги не списались, а клиент уже пришел в клуб.

⚡️Добавлен отчёт по подпискам.

⚡️Добавлена возможность настройки времени списания. Вы можете настроить комфортное время для списания средств, чтобы не будить клиента ночными оповещениями =)⚡️А ещё теперь вы можете выбрать за сколько дней до конца подписки клиент будет оплачивать новый период.

Мы выяснили, что основными преимуществами рекуррентных платежей является стабильность производимых оплат, удобство использования данной системы для самих клиентов, когда нет необходимости контролировать ежемесячные оплаты абонементов, а также при данной системе клиенты защищены от повышения цен в будущем. Для фитнес – клубов данная система обеспечивает более стабильную динамику посещений и оплат, что положительно сказывается на общей выручке именно за счет стабильности производимых платежей.