Узнайте, как ваша студия отвечает новому клиенту
Напишем как новичок, оценим ответ по шкале из исследования 195 студий и пришлём разбор: на каком сообщении клиент не доходит до записи и что с этим делать. Бесплатно. От вас — название студии.
Канал найдём сами — тот, который видит клиент. Названия и результат не публикуем.
Автоответа в WhatsApp нет. Клиент 47 минут не знает, прочитали ли его. Чинится системой: автоответ с ценой, пробным и ссылкой на запись.
Клиент написал — и не купил. Отваливается на трёх шагах
Мы прошли путь новичка в 195 студиях. На каждом шаге часть студий теряет клиента — узнайте свою.
Клиент ждёт ответа
- 22%не ответили за сутки13 из 59 проверок с полной оценкой
- 17 минмедиана ожидания, максимум — 14 часов17 проверок с двумя метками времени
- 0%отвечают автоматически в первую минуту36 проверок, разобранных по действиям
Клиент не получил, что спросил
- 41%не прислали расписание59 проверок
- 31%не назвали цену в переписке36 проверок
- 1 часждал клиент в Балашихе, чтобы получить шаблонную акцию вместо ответапереписка из исследования
Ответили — и разговор закончился
- 6%предложили день и время36 проверок
- 72%не спросили контакт, чтобы вернуться36 проверок
- 50%студий набрали меньше 30 баллов из 6059 проверок
1. Сколько стоит абонемент на месяц?
2. Можно ли записаться на пробную?
3. В какой одежде приходить?15:56 ✓✓
Ответ пришёл. Клиент — уже нет
Первая ступень целиком: 13 часов 29 минут тишины. Потом ответили по делу и дали ссылку — но к 05:25 утра человек, написавший вчера днём, уже написал в три-пять других мест и выбрал зал.
По имени не обратились, день не предложили, контакт не взяли. Итог по шкале — 14 из 60. Владелец обычно узнаёт о такой переписке последним — если узнаёт вообще. Единственный способ увидеть её — написать своей студии как клиент.
Сколько вы теряете из-за плохой коммуникации
Укажите два числа: сколько человек пишет вам в месяц и сколько стоит первый абонемент. Таблица покажет, во сколько обходится каждое упущение. Доли в таблице можно поменять.
Доли — сценарий для оценки порядка, не результат аудита: он фиксирует сами упущения, а сколько на них теряется, покажет только ваша воронка. Один клиент считается в одном упущении. Точную цифру по вашей переписке даёт разбор — бесплатно.
Разбор вашей переписки по той же шкале
Три страницы по вашей переписке. Ниже — пример на условной студии.
Пишем в ваш рабочий канал
Как обычный новичок — в WhatsApp, Telegram, VK или директ. Администратор не отличит нас от клиента.
Считаем по шести критериям
Полнота, скорость, запись, профессионализм, расписание, автоматизация. Рядом — средний по рынку.
Два-три конкретных упущения
С таймингами и репликами из вашей переписки: где ждал, что осталось без ответа, где разговор кончился.
Что чинится процессом, а что системой
Что закрывается скриптом администратора за неделю, а что — автоответом, онлайн-записью и одним окном.
Три шага, от вас — только первый
Оставляете название студии
И контакт, куда прислать разбор. Канал для проверки не спрашиваем — найдём сами, как его находит клиент: через сайт, соцсети и карты.
Пишем как новичок
Те же пять вопросов, что в исследовании: цена, расписание, пробное, оплата онлайн, нужно ли записываться. Когда именно напишем — не предупреждаем.
Присылаем разбор
Баллы по шести критериям рядом со средними по рынку, переписка с таймингами, три упущения и что с ними делать.
Заказать аудит студии
В форме — название студии и куда прислать разбор. Остальное сделаем сами.
Свяжемся один раз — подтвердить, что нашли вашу студию, а не однофамильца
Что обычно спрашивают перед заявкой
Мой администратор узнает, что его проверяли?
Нет. Аудитор пишет как обычный новый клиент, в рабочее или нерабочее время, и не представляется. В разборе нет имён сотрудников — только реплики, тайминги и баллы.
Вы Fitbase. Это способ продать мне систему?
Мы Fitbase, и разбор об этом говорит открыто. В нём отдельно написано, что чинится скриптом для администратора без нас, а что — автоответом, онлайн-записью и одним окном для всех каналов. Что с этим делать — решаете вы. Показать, как это устроено в Fitbase, можем, если сами попросите.
Что вы сделаете с моей заявкой и результатом?
Одна проверка, один отчёт вам. Названия студий и результаты не публикуем — так же, как в исследовании, где ни одна из 195 студий не названа.
Сколько времени это займёт у меня?
Две минуты на форму. Дальше от вас ничего не нужно: канал находим сами, пишем сами, разбор присылаем в Telegram или на почту.
Почему бесплатно?
Исследование на 195 студий мы делали для себя — чтобы понять, где рынок теряет клиентов. Проверка одной студии по готовой методике стоит нам час работы аудитора. Взамен получаем данные по рынку и знакомство с вами.
Узнайте, можно ли у вас купить
Один аудитор, пять вопросов новичка, разбор по шкале из 60 баллов. Бесплатно.
По методике исследования «Почему у вас нельзя купить», июль 2026
