Воронка продаж состоит из этапов, где каждый следующий этап использует результат предыдущего. Такая воронка помогает фокусироваться не на процессе движения клиента, а на ключевых действиях, например, отправить пробное занятие или успешно продать абонемент.
На каждый из этапов воронки можно повлиять, для каждого из них есть свой бизнес-процесс. Но прежде, чем перейти к самим этапам, давайте разберем, что понимаем под воронкой.