FAQ
Ответы на часто задаваемые вопросы
Нужно ли платить за что-то дополнительно?
Нет, вы платите только за выбранный тариф и мобильное приложение.
Сколько сотрудников может пользоваться?
Неограниченное кол-во, тариф НЕ зависит от кол-ва пользователей.
Как работает техническая поддержка?
Заявки обрабатываем по почте с Пн-Пт, с 10:00-19:00. В выходные дежурим и следим за критическими ошибками.
Где у вас находятся сервера?
Наши сервера размещаются в Яндекс.Облаке и в ЦОДе Dataline.
Есть ли у вас резервные копии?
Да, мы храним резервные копии за последний месяц в двух разных местах.
Какие требования к интернету?
Мобильного 3G-интернета достаточно
Нужен ли системный администратор в клубе?
Нет, вся техническая часть ложится на наши плечи.
Нужно ли устанавливать Fitbase?
Нет, мы работаем в браузере, как Яндекс или Вконтакте. И на телефоне тоже!
Нужен ли сервер в клубе?
Нет, все данные хранятся в безопасном облаке, соответствующим ФЗ-152.
Можно ли работать без администратора ?
Да, отмечать посещения и записи могут сами тренеры.
Есть ли у вас обучение ?
Мы предоставляем доступ к базе знаний и видеоинструкциям, а техническая поддержка всегда ответит вам на любой вопрос по работе в Фитбейс. Платного обучения и внедрения у нас нет. Фитбейс простой и понятный, поэтому обучение не требуется.
Как перенести данные из Excel или других учетных систем?
Мы умеем автоматически переносить данные из Excel и других учетных систем, поэтому переход из других программ проходит быстро и без потерь.
Сколько стоит 1 смска?
В среднем одна смска стоит ~2.5 руб.
Как связывается с кассой?
Мы умеем интегрироваться с Атол и Штрих-М.
Какие считыватели, турникеты и камеры вы поддерживаете ?
Для чтения карт или браслетов вам понадобится считыватель, например, такой ironLogic Z-2. Если вы используете турникеты, то мы можем интегрироваться с контролем доступа Pocketkey или Sigur, в том числе с биометрией. Для фотографий вы можете использовать любую веб-камеру.
Что будет, если вы закроетесь?
У нас сильные инвесторы и гарантированное финансирование позволяет нам быстро развиваться. Такого не произойдет :)