Как студия стрейчинга в Кирове сделала экономику прозрачной, подняла продления с 2 до 22 в месяц и поставила рекорд по реализации — в несезонный май.
«Как увеличить продления в 10 раз и выйти в плюс в несезон»
КЕЙС · FITBASE LAB · STRETCH HOUSE КИРОВ
рост реализации с января
×2
продлений в месяц
2 → 22
реализация в мае — рекорд
542 тыс ₽
ручного подсчёта каналов
6ч → 0
Stretch House, Киров
СТУДИЯ
Окт 2025 → май 2026
ПЕРИОД
CRM · Fitbase Lab · Рекурренты
ПРОДУКТЫ
Студия стрейчинга
ФОРМАТ
~100−140 активных
БАЗА
Казалось, всё под контролем. Октябрь и ноябрь это подтверждали. А потом наступил декабрь.
А состояние было плачевным — по ряду причин студия пришла в упадок: пять тренировок в день, слабый тренерский состав, гора непроведённых возвратов, без отдела продаж и без какого-либо учёта. Алена зашла, перезапустила позиционирование «Stretch House 2.0» — и окупила стоимость покупки за первый же месяц.
В 2025 году выбор стоял между двумя путями: открыть студию с нуля в родном Питере или купить действующую. Алена выбрала математику. Аренда в Питере — 280 тысяч в месяц, в Кирове — 60. Выручка сопоставимая, а расходы кратно ниже. Она подняла отчёты франшизы по обоим городам, увидела, что в пиковый сезон кировская точка делала больше миллиона выручки, — и приняла решение.
Алена пришла в стрейчинг не с улицы. Четыре года во франшизе Stretch House в Уфе она прошла все роли — менеджер, руководитель отдела продаж, управляющая, РТО. К моменту, когда решила открыть своё, она знала бизнес изнутри до последней детали.
Управляющая, которая решила стать собственником
Знакомство
Алена, собственница Stretch House Киров
«Я понимаю, в чём я экспертна, и где могу это усилить. Поэтому — Киров. Неважно, в каком состоянии он был».
Снаружи — продажи идут, новые клиенты приходят. Внутри — бизнес держался на одном источнике, который вот-вот должен был иссякнуть. И никто этого не видел, потому что видеть было нечем.
Студия росла. И этот рост был ловушкой
ТОЧКА, А · ЧТО БЫЛО СЛОМАНО
Рост только на новичках
Все продажи — новым клиентам. «Рано или поздно мы выжмем всю аудиторию, которая о нас ещё не знает». Студия на третьем году, повторные заявки уже пошли — рынок начал выгорать.
Почти нет продлений
При базе 150−180 человек студия делала 2−4 продления в месяц. И те — когда клиенты сами подходили со словами «возьмите мои деньги». Системной работы с удержанием не было.
Ничего не подсвечивалось
«Не получается продавать — значит, проблема в отделе продаж. Меняем менеджеров». Решения принимались на морально-волевых, вслепую, потому что данных под рукой не было.
6 часов на один отчёт
Чтобы посчитать стоимость клиента по рекламному каналу, ассистент вручную сверял номера, карточки, записи и покупки. Полдня работы на цифру, которая должна быть под рукой каждый день.
Декабрь в минус
Выручка 400 тысяч, бюджет на рекламу подняли до 100 тысяч — а заявки дорожают, продлений нет, новички не доходят. Первый минусовый месяц за всё время.
Нестабильное лето
В фитнесе лето — традиционно слабый сезон: заявок меньше, расписание сокращается. Студия, которая живёт от заявки до заявки, в несезон особенно уязвима.
Ключевым стало понятие реализации — сколько услуг клиент реально получил, а не сколько вы ему продали. Для студии с годовыми абонементами это и есть пропасть между «деньги в кассе» и «деньги ваши». Клиент платит 44 тысячи за 96 занятий вперёд. Если он не ходит — абонемент сгорит, формально деньги ваши, но человек не продлится и в любой момент может прийти за возвратом. Касса показывает рост. Реальная картина — другая.
Дашборд она подключила только в январе — по совету владельца франшизы. А дальше началась работа, которую сложно недооценить: аналитик Андрей не просто выдал доступ, а лично и настойчиво проводил Алену через каждую метрику, пока абстрактные таблицы не превратились в понятную картину её собственного бизнеса.
Осенью 2025 на слёте франшизы аналитик Fitbase Lab Андрей Осин и директор по развитию Fitbase Анастасия Гулянина показывали дашборды для студий. Реакция Алены была честной — и типичной для владельца одной точки.
Дашборд, в который Алена сначала не поверила
ПЕРЕЛОМ
Алена — про первое знакомство с дашбордом
«Я сидела и думала: да на кой он мне нужен, у меня одна студия. Чем он мне поможет?»
Алена — как она объясняет суть реализации
«Реализацию я получу. Но продлится ли клиент дальше?»
ПОЧЕМУ «РЕАЛИЗАЦИЯ x2» — ЭТО НЕ «ВДВОЕ БОЛЬШЕ КАССЫ»
Рост реализации вдвое означает, что студия стала быстрее и честнее отдавать услуги по уже проданным абонементам и удерживать людей на продление. Снижается риск возвратов, растёт LTV. Касса при этом не удваивается — но именно реализация показывает реальное здоровье бизнеса, а не иллюзию из авансов.
«У меня это не просто отчёт, где возможно что-то не так. Я понимаю, в чём именно у меня затык».
Раньше при проседании продаж Алена меняла менеджеров наугад. Теперь она проваливается в воронку до конкретной точки провала: где менеджер не дожал, где лид изначально был слабый. Опыт всех ролей в студии плюс данные на экране — и картина складывается целиком.
Решения перестали приниматься вслепую
⏱ Было 6 часов вручную → стало моментально · Оценка 10/10
Подсчёт стоимости клиента по рекламному каналу — это была шестичасовая ручная работа ассистента. Теперь это дашборд, который обновляется сам. Видно, какой канал сколько приносит и сколько стоит: проблема в маркетинге — идём в маркетинг, проблема в продажах — усиливаем отдел.
Каждый канал виден и посчитан
Чтобы получить столько же платящих через рекламу, понадобились бы сотни новых лидов. Продления дали тот же результат — без единого нового рубля на привлечение.
Продления выросли с 2 до 22 в месяц
ГЛАВНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
Алена
«Благодаря продлениям мы сейчас существуем. Если бы их не было — работали бы в минус».
Самый дешёвый рост — из клиентов, которые уже у вас в базе. Раньше студия его не видела и не использовала. Теперь это основной двигатель.
продлений в месяц. В марте — уже 20, к маю — 22. Дашборд показывает проценты реализации и любимые секции клиента, под это отдел продаж перестроил скрипты. Продление перестало быть удачей и стало процессом.
2 → 22
Май — месяц, когда фитнес традиционно проседает: дачи, огороды, отпуска. Студия Алены сделала наоборот — поставила рекорд за всю историю.
542 тысячи реализации против 497 в апреле. И это при прогнозе 531 — Алена его перевыполнила. «Я Борец, мне хочется быть лучше прогноза».
Рекорд по реализации — в несезонный май
Умное расписание подсвечивает нерентабельные слоты и рекомендует стоимость. РТО студии перестраивает направления: на провальные часы ставит то, что плохо ходит, и поднимает реализацию.
А прогноз выручки и реализации работает как ежедневный рычаг: цифра перед глазами не даёт расслабиться и подталкивает её превзойти.
Где студия теряет деньги — теперь видно на сетке
Zero Block
Click "Block Editor" to enter the edit mode. Use layers, shapes and customize adaptability. Everything is in your hands.
Tilda Publishing
create your own block from scratch