Обновление ФитБейс: ускоряемся и упрощаем

Переработали лог* в клиентской карточке

Рассказываем зачем.

🥴 РАНЬШЕ: при добавлении клиента или абонемента в лог записывались все параметры отдельными строками. Это занимало большой объем памяти (даже у средних клубов), поиск работал медленно, системе сложно было оптимизировать запросы.
😎 ТЕПЕРЬ: данные по одному клиенту сгруппированы в один лог

На выходе:

☑️ облегчили хранение данных
☑️ ускорили работу ФитБейс
☑️ изменения выводятся в удобном формате

➖данные до июля 2024 года сгруппировать под новый вид проблемно, поэтому архивные сведения можно запросить через техподдержку.

*лог – это своеобразный журнал событий, в котором последовательно зафиксированы все действия программ и пользователей. В данном случае речь обо всех изменениях и событиях в карточке клиента (пример на скрине к публикации).

Открыть лог можно в карточке клиента, нажав на «Историю изменений»

Добавили возможность удаления оплат из раздела «Кассы»

🥴 РАНЬШЕ: нужно было переходить в карточку клиента, находить нужный абонемент, открывать действие и его удалять.

😎 ТЕПЕРЬ: в «Кассах» появилась возможность удалять товары или услуги, не переходя в карточку клиента.

Переработали функционал выдачи ключей клиентам в разделе «Ресепшен»

🥴 РАНЬШЕ: этот функционал есть давно, но у него не было внутренних настроек.

😎️ ТЕПЕРЬ:

• когда производим запуск клиента в клуб, поле ввода номера ключа становится в фокусе, и администратор может выбрать нужный шкафчик. При нажатии Enter шкафчик фиксируется за клиентом и отображается в списке – таким образом, администратор всегда знает, за кем этот шкафчик зафиксирован.

Новый отчёт по аналитике ФитБейс чата

Задача отчёта: собирать статистику по тому, как менеджеры работают с клиентами

Что есть в отчёте:

• количество диалогов;
• группировка диалогов по каждому менеджеру отдельно

Появилось отображение возвратов в отчёте по продажам

В отчёте по продажам появилась галочка «Возврат», которая фильтрует все записи с отрицательным значением. Таким образом, можно посмотреть, какие возвраты были за весь месяц.

Улучшение интеграции с Sigur

Добавлены функции, которые были в других СКУД:

• запрет входа, если клиент уже в клубе
• запрет входа клиентам, у которых статус «Заблокирован»
• разрешить вход по услугам (если у клиента нет абонемента, но есть разовое посещение на какую-то тренировку).

Открытый API

Благодаря этому можно собирать почти любую инфу из баз данных ФитБейс и ей даже управлять.

Опция необходима для сторонних интеграций. Например, с сайтом, квизами, amoCRM и т.д.

😎 ТЕПЕРЬ: можно работать со всей клиентской базой - проводить аналитику, рассылку и т.д.

Доступная документация (набор технических методов, по которым разработчики могут забрать необходимые данные из ФитБейс):

• по клиентам
• по абонементам (с возможностью удалять)
• по товарам, которые приобрел клиент
• по услугам
• по контактам
• управление заявками: изменять воронки, создавать новые заявки
• управление комментариями: забирать список, создавать новые, обновлять существующие
• управление записями клиентов: удаление, изменение, создание новых записей
• управлениями задачами: удаление, изменение, создание новой задачи

В расписании появилась функция «Скрыть количество свободных мест от клиентов»

Клиенты могут не видеть количество свободных мест на занятие.

Добавили кнопку «Скопировать дежурства»

😎 ТЕПЕРЬ: в три действия можно дублировать дежурства на следующий месяц или другой нужный временной диапазон.

Управление заявками при помощи автодействий

Напомним, что у пользователей ФитБейс есть возможность настройки неограниченного количества воронок продаж. Если не слышали об этом - бегом к своему менеджеру. У нас есть несколько шаблонов - можно редактировать их или создавать новые.

А для тех, кто активно использует инструменты работы с лидами, небольшая, но полезная оптимизация.

Для смены этапа воронки мы должны выбирать действие, куда дальше перенести заявку, на какой этап

🥴 РАНЬШЕ: заявка клиента никуда не попадала, т.к. достигала своего статуса «успешно реализована». Однако, для определенных триггеров заявку все равно нужно перенести в следующую воронку, даже если клиент приобрел абонемент

😎 ТЕПЕРЬ: можно перемещать заявку, если она была успешно реализована.
При использовании этой функции будет сформирован дубль заявки: один останется в «успешно реализована» (для корректного отображения в отчетах), а другой будет перемещен туда, куда укажете.