Большое летнее обновление ФитБейс

Отчёт по работе менеджеров и администраторов

Данный отчёт предоставляет сводные данные по каждому менеджеру за определённый период времени. В отчёте отображаются следующие показатели:

• Количество клиентов, закреплённых за менеджером
• Доля менеджера от общей выручки
• Средний чек
• Количество продлений
• Количество продаж
• Выручка по различным типам продуктов
• Количество выполненных задач
• Количество закреплённых заявок
• Конверсия по заявкам

Этот отчёт, как и другие, настраивается под задачи каждого клуба и студии. Вы можете выбрать, какие данные отображать, и подготовить отчёт для последующей выгрузки.

Отчёт по работе тренеров

Суть этого отчёта схожа с предыдущим, но здесь сводные данные собираются по тренерскому составу. В отчёте отображаются следующие показатели:

• Количество групповых тренировок
• Заполняемость групповых тренировок
• Вместимость групповых тренировок
• Количество часов персональных тренировок
• Общее количество записей на персональные тренировки
• Сумма начисленной заработной платы (в рамках функционала начисления зарплаты в FitBase)
• Доходимость групповых тренировок

Вы можете зайти в отчёт по работе тренеров и настроить те столбцы, которые нужны для анализа тренерского состава вашей студии или клуба.

Отчёт по депозитам

В отчёте по депозитам отображается информация обо всех операциях, связанных с депозитами в рамках системы. По каждому клиенту можно узнать следующие данные:

• дата пополнения
• на какие услуги/продукты был использован депозит
• инициатор списания средств
• итоговая стоимость услуги
• полная стоимость, сформировавшаяся после применения депозита

В интерфейсе отчёт по депозитам разделён на две вкладки:

1. Движение депозитов — содержит детализированный список всех операций с депозитами.
2. Остатки — показывает информацию по каждому клиенту о текущем остатке средств, а также общий итоговый остаток по всем неиспользованным депозитам.

Фильтр «Клуб по умолчанию»

Для мультифилиальных клубов появился полезный фильтр «Клуб по умолчанию». Этот фильтр выводит список всех филиалов, доступных управляющему или менеджеру, и позволяет в разделе «Клиенты» отобразить всю базу по нескольким филиалам одновременно. Ранее нужно было переключаться между филиалами, чтобы видеть информацию по каждому из них отдельно. Теперь можно выбрать сразу несколько филиалов и, например, сделать единую Push-рассылку.

Фильтр «Количество доступных посещений по абонементам»

Фильтр «Количество доступных посещений по абонементам» реализован в формате «от – до». С его помощью можно посмотреть количество абонементов, на которых осталось от 1 до 3 занятий.
Инструмент пригодится для запуска SMS-рассылок или push-уведомлений с напоминанием о необходимости продлить абонемент.

Интеграция с сервисом «Долями»

Этот сервис позволяет пользователю приобретать ваши услуги в рассрочку, разделённую на 4 равных платежа, без оформления кредита. Вам не нужно контролировать платежи: оплата поступит на счёт студии на следующий день после того, как клиент внесёт первый платёж.

Как это работает

Чтобы зарегистрировать продажу через «Долями»:

1. выберите «Абонемент».
2. перейдите в «Способ оплаты» и выберите «Долями».
3. на стандартной странице «Абонемент» появилось новое поле сервиса «Долями». Рядом с ним есть ссылка, которую вам необходимо переслать клиенту.
4. клиент регистрируется в сервисе, указывает данные своей карты, совершает первый платёж и сообщает вам, что заказ оплачен.
5. для того, чтобы обновить статус заявки, менеджеру нужно нажать «Обновить статус», либо это произойдёт автоматически при закрытии и открытии карточки клиента. Статус заявки «Ожидает подтверждения» означает, что сервис «Долями» принял данные и оплату, и вы, как студия, должны подтвердить, что готовы оказать услугу.
6. Нажмите «Подтвердить заявку», и статус оплаты изменится на «Оплата произведена», после чего абонемент станет оплаченным.

Для сервиса «Долями» и других интеграций с сервисами онлайн-рассрочки у нас появился отчёт «Онлайн рассрочка», где отображается статус заявки по каждому клиенту, купившему услугу в рассрочку. В этом отчёте можно управлять заявками так же, как и в карточке клиента: скопировать ссылку, подтвердить или отменить заявку. Если вы отменяете заявку, списанные деньги клиенту должен вернуть сервис «Долями».

Пополнение депозита онлайн

Ранее клиент мог пополнять счёт депозита только через мобильное приложение FitBase. Теперь, при содействии менеджера, эта возможность появилась и в системе.

Как это работает

1.   Нажмите «+Продать» и выберите «Депозит».
2.   В окне «Добавить депозит» введите сумму, на которую клиент хочет пополнить счёт.
3.   Выберите способ оплаты – «Онлайн-оплата».
4.   Укажите сумму пополнения депозита
5.   Скопируйте и передайте клиенту ссылку на онлайн-оплату.

После проведения клиентом оплаты, данные в ФитБейс автоматически обновятся и счёт депозита будет пополнен.

Инструмент «Подписки»

В системе ФитБейс существует вид абонемента, который автоматически продлевается, списывая средства с карты клиента.

Когда клиент хочет поменять карту, с которой проводятся списания, менеджеру достаточно выполнить следующие шаги:

1. Открыть карточку клиента.
2. В пункте «Карта списания» нажать на иконку редактирования.
3. Выбрать другую карту, уже добавленную в систему.

Карта добавляется в систему при совершении любой покупки внутри мобильного приложения, личного кабинета или при оплате по ссылке.

Привязка временной карты

Ещё одна интересная функция, которая может быть полезна большим клубам, — это привязка временной карты в карточке клиента. Временная карта действует в течение определённого периода времени, например, 2 часа, или до выхода клиента из клуба, после чего автоматически отвязывается. Когда клиент возвращает карту, её не нужно удалять в системе — карту можно сразу «привязать» к другому клиенту при необходимости.

Поиск по временной карте работает так же, как и по основной. По номеру карты можно найти клиента как в верхнем меню, так и в разделе «Ресепшн». Если временная карта действует до выхода клиента из клуба, в карточке клиента необходимо зафиксировать моменты «Входа» и «Выхода».

Объединение карточек клиентов
Ещё одна полезная функция, которая поможет клубам сэкономить время и нервы, — это объединение карточек клиентов. Этот функционал станет спасением в случае, если по каким-либо причинам сформировались дубли клиентов, например, при переносе данных из другой CRM. Теперь менеджер за пару кликов может привести базу в порядок.

Новая логика определения новичков

Мы изменили логику определения новичков на занятии. При добавлении этой функции возникло много споров, так как каждый клуб хотел немного другой подход. Мы постарались учесть мнение всех.

Теперь новичком считается клиент, который ни разу не был в клубе до этого занятия. Такой клиент отображается иконкой «NEW». Клиенты, которые впервые пришли на данный формат тренировки, отмечаются иконкой «Ладошка». При наведении на эту иконку появляется надпись «Первый раз на занятии».

Функция копирования расписания

Теперь функционал копирования расписания стал максимально гибким. Ранее можно было перенести данные только с одной недели на следующую. Теперь вы можете переносить расписание на любой желаемый период.

Проход через СКУД по услугам
Обновление касается оборудования Pocket Key и Avitech. Теперь клиентам можно разрешить вход по услуге. Ранее через СКУД могли проходить только клиенты с активным абонементом. Сейчас, если система не находит абонемент, позволяющий пройти в зал, она начинает поиск по услугам.

Настройка акции «Приведи друга» по филиалам

Акция «Приведи друга» проводится с помощью мобильного приложения ФитБейс, поэтому функционал доступен только тем, у кого оно подключено. Настройки «Приведи друга» находится в разделе «Мобильные приложения». Ранее правила проведения акции были обобщены для всех филиалов, что позволяло создать одно правило, действующее сразу везде. Теперь же правила могут различаться между филиалами. Это позволяет более гибко и точно настроить акцию «Приведи друга» для различных филиалов

Настройка «Количество тренировок в зале»

Настройка «Количество тренировок в зале» находится в настройках занятий. Открыв карточку любого зала, вы увидите новые настройки ограничения на запись.

Основные функции:

• Можно включить или выключить лимит для определённых залов.
• Указать, на какие типы тренировок будут распространяться эти ограничения.
• Проверить количество групповых тренировок в зале
• Указать, сколько персональных тренировок может проводиться в конкретном зале одновременно.

Настройки применимы и для аренды залов. Дополнительные пункты позволяют более гибко настроить работу этого модуля. Например, можно учитывать только персональные тренировки со статусом «Подтверждено» и не разрешать администраторам или тренерам обходить это ограничение.

Лейблы с количеством тренировок в зале

Теперь рядом с названием зала отображаются новые иконки. Лейбл с числом указывает, сколько тренировок проходит в зале параллельно с текущей тренировкой. Цвет лейбла меняется в зависимости от количества тренировок в зале в данный момент:

• Зелёный: Ещё есть свободные места.
• Синий: Лимит достигнут.
• Красный: Лимит превышен.

Эти функции позволяют более гибко управлять расписанием и использованием залов, обеспечивая оптимальное распределение ресурсов и предотвращая перегрузку залов.