Обновление ФитБейс Чат: играем на эмоциях и не только

🔥 Ставьте клиентам огонёчки! Мы добавили реакции на сообщения. Они работают во всех мессенджерах (VK, TG, WA). Выбираем, отправляем, а если нужно убрать – просто нажимаем ещё раз. Всё просто и удобно. Прогнозируем рост продаж и лояльности.

💬 Меняйте название чата, чтобы идентифицировать его, быстрее найти или выделить. Если клуб часто работает с групповыми каналами, клиента нет в базе ФитБейс или его имя в мессенджере – «Колбаска 666», теперь можно изменить это прямо из интерфейса чата.

👥 Назначайте оператора чата, чтобы не потерять диалог. Когда сотрудники впервые отвечают на диалог, он закрепляется за ними. Если нужно изменить эту связь (админ в отпуске или пришёл новый сотрудник), используйте новую функцию.

💬 Даже если связь пропала, всё под контролем. Иногда случаются ситуации, когда WhatsApp отключает сессию, телефон разряжается или что-то пошло не так. Теперь это будет явно заметно – в чате появится уведомление о разрыве соединения, и через отключённый канал нельзя будет отправлять сообщения. Больше не гадаем, почему клиент молчит – просто ждём, когда ретроградный Меркурий пройдёт.

⏱ Подтягиваем историю переписки из других чатов. История чатов помогает улучшить качество обслуживания клиентов, экономить время и повышать эффективность работы. При создании нового канала ФитБейс Чат автоматически подтянет переписку за последние 30 дней.