Как автоматические задачи CRM-системы удвоят объемы продаж вашего клуба
Как автоматические задачи CRM-системы удвоят объемы продаж вашего клуба

Как часто Вы (владелец бизнеса, руководитель) сталкиваетесь с такими проблемами:

  • ваши сотрудники забывают обзванивать клиентов, у которых заканчивается абонемент,
  • игнорируют клиента, который давно не посещал Ваш фитнес-клуб,
  • не предлагают дополнительные услуги клуба,
  • не поздравляют клиента с днем рождения, тем самым упуская возможность лишний раз напомнить о себе клиенту.

Зачем следить за этим вручную, когда наша CRM-система FitBase сделает это за Вас.
Облачный сервис ФитБейс предлагает автоматизировать задачи менеджеров и других сотрудников компании с различным уровнем доступа.
Менеджер, открывая в своей учетной записи в сервисе FitBase может увидеть свои задачи. Например:

  • Клиент, не посещал клуб более 20 дней, ответственному менеджеру будет поставлена задача «Позвонить клиенту, узнать все ли в порядке, предложить воспользоваться заморозкой»
  • Удержание клиента после гостевого визита. Задача: «Позвонить клиенту через три дня и предложить оформить абонемент».

В чем главное преимущество автоматических задач ФитБейс?
Одно из преимуществ системы управления фитнес клубом FitBase в том, что часть задач создается автоматически без непосредственного участия менеджера.

Это актуально для таких сервисных событий, как:

  • день рождение клиента,
  • приглашение на вводный инструктаж,
  • звонок клиенту клуба после определенного количества дней, посещений (настраивается индивидуально),
  • напоминание о том, что срок абонемента подходит к концу.

По желанию пользователя программы FitBase можно настроить автоматическую рассылку напрямую клиенту клуба в виде E-mail или в виде SMS-сообщений. Это освобождает время менеджера для выполнения более важных задач.

Что для руководителя?
Руководитель может видеть задачи всех своих сотрудников, следить за их выполнением, видеть активность менеджера (например, сколько менеджер совершил исходящих звонков за день).

Что для фитнес-директора?
Фитнес-директор контролирует выполнение задач, поставленных фитнес-подразделению, продажи фитнес-консультантов, выработку персональных тренировок и секций сотрудников.

  •  Тренеры сами продают персональные тренировки, выполняют планы по количеству продлений. Задача для тренера: продлить блок персональных тренировок, удержать клиента после разовой тренировки. Например, у клиента закончился блок персональных тренировок, и он в течение 7 дней не приобрел новый.
  • Фитнес-консультанты занимаются продажей персональных тренировок и дополнительных услуг клуба (персональные тренировки, солярий, услуги салона красоты, SPA, детские секции). Задача для консультанта: продлить блоки всех дополнительных услуг клуба.

Программа Фитбейс предусматривает формирование абсолютно любой автоматической задачи под потребности вашего клуба.

Мы стремимся сделать работу каждого сотрудника компании прозрачной, простой и понятной. Каждый сотрудник будет четко знать свои задачи, каждый руководитель будет видеть эффективность каждого сотрудника, благодаря чему будут правильно выстроены коммуникации в компании, повысится лояльность клиентов к вашей компании, и вы будете уверены, что ни один клиент не будет упущен!