Интеграции FitBase – все возможности на одной платформе
Сегодня в материале все, что вы хотели знать про интеграции в FitBase. Все эти инструменты помогут решать рабочие задачи быстро и качественно, а также повысить эффективность работы вашего клуба.
Интеграция с sms-шлюзом
Интеграция с sms-шлюзом позволяет делать рассылки по различным фильтрам и настраивать уведомления по множеству событий прямо из сервиса Фитбейс.
В crm системе для фитнес клуба Фитбейс рассылки занимают считанные минуты. Сотрудник клуба просто заходит в раздел «Клиенты», фильтрует их по нужным параметрам, далее выбирает действие «отправить sms», пишет текст и… отправляет. Буквально 5 минут и ваши клиенты уже получили рассылку от клуба.
Уведомления используются в том случае, если необходимо автоматически информировать клиента по тому или иному событию. Например, у клиента заканчивается через неделю срок действия абонемента, клиент не был в клубе более 20 дней или подходит к концу оплаченный блок персоналок. Не всегда у менеджеров отдела продаж есть достаточно времени, чтобы произвести обзвон всех этих клиентов, а настроенные уведомления позволяют никого не упустить и улучшить сервисную работу в фитнес-клубе. Для уведомлений можно выбрать огромное количество триггеров при необходимости, начиная от поздравления с днем рождения и заканчивая необходимостью оплаты платежа по рассрочке.
На данный момент наш сервис интегрирован с sms-шлюзом SMSint, но мы готовы расширять список наших партнёров.
Интеграция для клубов и спортивных студий происходит следующим образом: клуб регистрируется по реферальной ссылке в sms-шлюзе, присылает логин и пароль в техподдержку FitBase. Мы прописываем все данные в системе, и менеджеры клуба уже могут использовать рассылки и настраивать уведомления. Сотрудникам клуба необходимо только следить за балансом.
Интеграция с sms-шлюзом
Интеграция с sms-шлюзом позволяет делать рассылки по различным фильтрам и настраивать уведомления по множеству событий прямо из сервиса Фитбейс.
В crm системе для фитнес клуба Фитбейс рассылки занимают считанные минуты. Сотрудник клуба просто заходит в раздел «Клиенты», фильтрует их по нужным параметрам, далее выбирает действие «отправить sms», пишет текст и… отправляет. Буквально 5 минут и ваши клиенты уже получили рассылку от клуба.
Уведомления используются в том случае, если необходимо автоматически информировать клиента по тому или иному событию. Например, у клиента заканчивается через неделю срок действия абонемента, клиент не был в клубе более 20 дней или подходит к концу оплаченный блок персоналок. Не всегда у менеджеров отдела продаж есть достаточно времени, чтобы произвести обзвон всех этих клиентов, а настроенные уведомления позволяют никого не упустить и улучшить сервисную работу в фитнес-клубе. Для уведомлений можно выбрать огромное количество триггеров при необходимости, начиная от поздравления с днем рождения и заканчивая необходимостью оплаты платежа по рассрочке.
На данный момент наш сервис интегрирован с sms-шлюзом SMSint, но мы готовы расширять список наших партнёров.
Интеграция для клубов и спортивных студий происходит следующим образом: клуб регистрируется по реферальной ссылке в sms-шлюзе, присылает логин и пароль в техподдержку FitBase. Мы прописываем все данные в системе, и менеджеры клуба уже могут использовать рассылки и настраивать уведомления. Сотрудникам клуба необходимо только следить за балансом.
Интеграция с IP-телефонией
Так как наш сервис интегрирован с IP-телефонией, то все звонки сразу появляются в системе. Например, если звонит клиент, который уже внесён в FitBase, то сразу же появляется карточка с его данными. В том случае, если звонит новый клиент, то появляется карточка «Неизвестный клиент», и можно оперативно внести все данные.
Благодаря интеграции сохраняется вся история звонков (отражается в разделе «Коммуникация»). Это даёт возможность проведения аналитики, например, сколько входящих и исходящих было у того или иного менеджера. К тому же в карточке клиента видно, сколько раз ему звонили, когда и кто из менеджеров. Также интеграция с IP-телефонией дает возможность прослушать любой звонок, что, как правило, повышает качество работы менеджеров и усиливает контроль над уровнем сервиса.
В наших планах есть небольшая доработка функционала — возможность скрывать номера клиентов от менеджеров и осуществление звонка непосредственно из системы. Менеджер нажимает на скрытый номер в карточке клиента и сразу же осуществляется звонок клиенту. Данный функционал будет реализован через обратный звонок – рабочий номер менеджера мы привязываем к системе. В первую очередь это повысит удобство пользования сервисом, так как больше не нужно тратить время на набор номера, во-вторых, это дополнительная безопасность для клуба, так как менеджер не будет видеть номер телефона и не сможет напрямую взаимодействовать с клиентами вне клуба. Часто у нас бывают запросы, когда руководство просит в экстренном порядке закрыть доступы менеджерам к системе, так как сотрудник увольняется. В случае применения системы скрытых номеров такой потребности не будет – уход сотрудников никоим образом не скажется на работе клуба, так как не будет возможности даже выгрузить телефоны клиентов.
Мы интегрированы с ведущими игроками рынка IP-телефонии Mango Telecom и OnlinePBX.
Интеграция со СКУД
Мы работаем с такими крупными игроками рынка систем контроля и управления доступа как Pocket Key и Sigur. В ряде клубов, с которыми мы работаем, используется двухфакторная аутентификация со СКУД от Pocket Key. Расскажем об этом подробнее.
При посещении клуба клиент прислоняет свой браслет, Pocket Key отправляет свой запрос в Фитбейс, где сразу же проверяются многие параметры – количество посещений, дата активации и дата окончания абонемента, вид абонемента (утренний, вечерний, полный день). После проверки Pocket Key получает ответ от FitBase пустить клиента в клуб или нет, в результате турникет открывается или нет. Проводимый анализ осуществляется мгновенно.
Кроме того, при добавлении клиента в наш сервис мы отправляем фотографию клиента в Pocket Key, и они уже на своей стороне имеют возможность проверять и биометрические данные – действительно ли перед ними находится владелец браслета. Это исключает возможность передачи браслета родным, близким или друзьям, что часто практикуется в больших клубах с огромным потоком клиентов, где администратор физически не способен запомнить всех клиентов. Отметим, что данная функция доступна не для всех видов турникетов.
Интеграция с кассовым оборудованием
В соответствии с ФЗ-54 наш сервис интегрирован с основными онлайн-кассами, в том числе Атол, Штрих-М (полный список вы можете запросить у техподдержки).
При нажатии кнопки «оплатить» в FitBase в режиме онлайн на кассу передается информация о сумме, кассире и печатается чек для клиента. Такая система исключает возможность ошибок со стороны кассиров, ведь отпадает необходимость вбивать цифры вручную.
Так как наш сервис интегрирован с IP-телефонией, то все звонки сразу появляются в системе. Например, если звонит клиент, который уже внесён в FitBase, то сразу же появляется карточка с его данными. В том случае, если звонит новый клиент, то появляется карточка «Неизвестный клиент», и можно оперативно внести все данные.
Благодаря интеграции сохраняется вся история звонков (отражается в разделе «Коммуникация»). Это даёт возможность проведения аналитики, например, сколько входящих и исходящих было у того или иного менеджера. К тому же в карточке клиента видно, сколько раз ему звонили, когда и кто из менеджеров. Также интеграция с IP-телефонией дает возможность прослушать любой звонок, что, как правило, повышает качество работы менеджеров и усиливает контроль над уровнем сервиса.
В наших планах есть небольшая доработка функционала — возможность скрывать номера клиентов от менеджеров и осуществление звонка непосредственно из системы. Менеджер нажимает на скрытый номер в карточке клиента и сразу же осуществляется звонок клиенту. Данный функционал будет реализован через обратный звонок – рабочий номер менеджера мы привязываем к системе. В первую очередь это повысит удобство пользования сервисом, так как больше не нужно тратить время на набор номера, во-вторых, это дополнительная безопасность для клуба, так как менеджер не будет видеть номер телефона и не сможет напрямую взаимодействовать с клиентами вне клуба. Часто у нас бывают запросы, когда руководство просит в экстренном порядке закрыть доступы менеджерам к системе, так как сотрудник увольняется. В случае применения системы скрытых номеров такой потребности не будет – уход сотрудников никоим образом не скажется на работе клуба, так как не будет возможности даже выгрузить телефоны клиентов.
Мы интегрированы с ведущими игроками рынка IP-телефонии Mango Telecom и OnlinePBX.
Интеграция со СКУД
Мы работаем с такими крупными игроками рынка систем контроля и управления доступа как Pocket Key и Sigur. В ряде клубов, с которыми мы работаем, используется двухфакторная аутентификация со СКУД от Pocket Key. Расскажем об этом подробнее.
При посещении клуба клиент прислоняет свой браслет, Pocket Key отправляет свой запрос в Фитбейс, где сразу же проверяются многие параметры – количество посещений, дата активации и дата окончания абонемента, вид абонемента (утренний, вечерний, полный день). После проверки Pocket Key получает ответ от FitBase пустить клиента в клуб или нет, в результате турникет открывается или нет. Проводимый анализ осуществляется мгновенно.
Кроме того, при добавлении клиента в наш сервис мы отправляем фотографию клиента в Pocket Key, и они уже на своей стороне имеют возможность проверять и биометрические данные – действительно ли перед ними находится владелец браслета. Это исключает возможность передачи браслета родным, близким или друзьям, что часто практикуется в больших клубах с огромным потоком клиентов, где администратор физически не способен запомнить всех клиентов. Отметим, что данная функция доступна не для всех видов турникетов.
Интеграция с кассовым оборудованием
В соответствии с ФЗ-54 наш сервис интегрирован с основными онлайн-кассами, в том числе Атол, Штрих-М (полный список вы можете запросить у техподдержки).
При нажатии кнопки «оплатить» в FitBase в режиме онлайн на кассу передается информация о сумме, кассире и печатается чек для клиента. Такая система исключает возможность ошибок со стороны кассиров, ведь отпадает необходимость вбивать цифры вручную.
Платформа 1С Бухгалтерия
Для 1С Бухгалтерия 8.3 мы разработали модуль обмена с FitBase, который позволяет просто и быстро передавать данные о продажах из Фитбейс в 1С. Пока информация передается частично вручную путем выгрузки данных из отчета по продажам в формате CSV и загрузки в 1С через специальный модуль. В ближайшем будущем мы планируем сделать этот процесс полностью автоматическим.
Интеграция с сайтом
Интеграция с сайтом позволяет, прежде всего, отображать в онлайн-режиме расписание занятий, которое вы формируете в FitBase. Во вкладке расписание на вашем сайте клиент может посмотреть время занятия, место проведения, тренера и записаться на него. Внести любые изменения в расписание можно в любой момент даже с мобильного телефона, что дает возможность оперативно информировать об отмене или переносе занятия. Это уменьшает количество возможных конфликтных ситуаций в клубе, когда не было возможности у администраторов предупредить, например, об отмене занятия. Клиентам единое онлайн-расписание безусловно удобно – они видят всю информацию на одной странице.
Мы активно развиваем виджет расписания и в одном из последних обновлений добавили возможность оставлять описательную часть к занятию. Это удобно для клубов с большим количеством студийных направлений. Несколько разъяснительных слов о каждом направлении позволяет заинтересовать и привлечь клиентов, так как они сразу понимают разницу между занятиями.
Для 1С Бухгалтерия 8.3 мы разработали модуль обмена с FitBase, который позволяет просто и быстро передавать данные о продажах из Фитбейс в 1С. Пока информация передается частично вручную путем выгрузки данных из отчета по продажам в формате CSV и загрузки в 1С через специальный модуль. В ближайшем будущем мы планируем сделать этот процесс полностью автоматическим.
Интеграция с сайтом
Интеграция с сайтом позволяет, прежде всего, отображать в онлайн-режиме расписание занятий, которое вы формируете в FitBase. Во вкладке расписание на вашем сайте клиент может посмотреть время занятия, место проведения, тренера и записаться на него. Внести любые изменения в расписание можно в любой момент даже с мобильного телефона, что дает возможность оперативно информировать об отмене или переносе занятия. Это уменьшает количество возможных конфликтных ситуаций в клубе, когда не было возможности у администраторов предупредить, например, об отмене занятия. Клиентам единое онлайн-расписание безусловно удобно – они видят всю информацию на одной странице.
Мы активно развиваем виджет расписания и в одном из последних обновлений добавили возможность оставлять описательную часть к занятию. Это удобно для клубов с большим количеством студийных направлений. Несколько разъяснительных слов о каждом направлении позволяет заинтересовать и привлечь клиентов, так как они сразу понимают разницу между занятиями.
На данный момент есть возможность записаться на групповые занятия прямо с сайта – клиент просто оставляет номер телефона, нажимает кнопку отправить и в этот же момент администратор видит эту заявку в системе, может ему позвонить для подтверждения. В том случае, если заявку оставил новый клиент, то Фитбейс предложит сразу создать профиль нового клиента.
Кстати, еще один немаловажный фактор – выводить расписание можно даже в том случае, если у вас нет собственного сайта (обычно эта проблема остро стоит у небольших студий). В этом случае мы специально для студии формируем ссылку на их расписание – ее можно размещать, например, в социальных сетях. Таким образом, даже не имея собственного сайта клуб получает полноценное онлайн-расписание.
Работа над интеграцией нашего сервиса с сайтом продолжается – сейчас мы дорабатываем личный кабинет клиента, где будет вся информация про абонемент, заморозки, акции, дополнительно реализуем возможность онлайн-оплаты, внесения депозита и множества других опций. Ждите последующих обновлений сервиса.
Здесь мы описали основные интеграции, без которых сложно представить успешное функционирование клуба. Если и вы хотите в своем клубе объединить все возможности на одной площадке, можете протестировать весь функционал облачного сервиса FitBase в демо-версии.
Кстати, еще один немаловажный фактор – выводить расписание можно даже в том случае, если у вас нет собственного сайта (обычно эта проблема остро стоит у небольших студий). В этом случае мы специально для студии формируем ссылку на их расписание – ее можно размещать, например, в социальных сетях. Таким образом, даже не имея собственного сайта клуб получает полноценное онлайн-расписание.
Работа над интеграцией нашего сервиса с сайтом продолжается – сейчас мы дорабатываем личный кабинет клиента, где будет вся информация про абонемент, заморозки, акции, дополнительно реализуем возможность онлайн-оплаты, внесения депозита и множества других опций. Ждите последующих обновлений сервиса.
Здесь мы описали основные интеграции, без которых сложно представить успешное функционирование клуба. Если и вы хотите в своем клубе объединить все возможности на одной площадке, можете протестировать весь функционал облачного сервиса FitBase в демо-версии.
12 МАРТА/ 2020