Открыть фитнес-студию за месяц. Часть 4: сотрудники, маркетинг и ПО

Я понимал, что хочу развивать фитнес-индустрию, поэтому начал «выращивать» себе сотрудников. Мы выкупили франшизу школы тренеров, адаптировали ее и начали проводить обучение с философией, которая нам близка. Это позволило мне найти единомышленников, которые готовы развиваться вместе со мной.

В нашем деле важно быть хорошим человеком, потому что мы работаем с людьми. Я готов взять на работу хорошего человека, потому что из него можно сделать хорошего специалиста. А вот из хорошего специалиста сделать хорошего человека можно не всегда.

А ещё в своих сотрудников всегда нужно вкладываться. Даже сейчас, не имея больших бюджетов, я трачу свои деньги в развитие своей команды.

Разумеется, не у всех предпринимателей есть возможность открыть школу тренеров. Тогда, чтобы найти единомышленников-коллег, нужно посещать мероприятия, фитнес-конвенции, вливаться в фитнес-тусовку. Можно искать тренерские чаты вашего города, следить за специалистами в соцсетях.

Я давно веду свои социальные сети: Telegram, [Нельзя]грам, и всегда советую делать это и своим коллегам. Это социальный капитал, который позднее можно монетизировать. Уже на старте мы набрали 60 клиентов, всего планируем дойти до 150 человек, и всех их привлекаем только через соцсети. Мы не устраиваем акции, потому что ищем людей, которым в первую очередь будет нужен наш продукт, а не условия выгоднее, чем в соседней «качалке».

Мы используем VK Клипы, Reels в [Нельзя]граме, Shorts в YouTube. Наша задача — делать не только полезный контент, но и развлекательный. Именно второй всегда привлекает людей, чаще всего подписываются именно из-за него. А уже после люди видят полезные посты, вашу экспертность и хотят прийти на тренировку.

Сейчас я нашел специалиста, который будет заниматься SMM-стратегией нашей студии. Но каждый день мы с командой собираемся, обсуждаем, что можем снять, распределяем задачи.

Мы не транслируем бизнес в соцсетях, мы показываем, что мы живые люди. Каждый может к нам прийти, окунуться в нашу атмосферу, получить пользу, про которую мы говорим.

Ценообразование мы строили, исходя из первоначальной бизнес-модели и желаемого конечного дохода. Мы не делали цены доступнее, и даже чуть-чуть подняли стоимость услуг относительно клубов, из которых пришли клиенты.

На данный момент мы ни рубля не вложили в маркетинг, но в городе уже про нас знают.

Мы расположены в закрытом офисном здании, поэтому не можем просто так повесить свою табличку и указатели. Чтобы это решить, нам пришлось направить письмо-обращение в сам СберБанк. Но времени мы не теряем: в этом офисе работает около 2500 сотрудников, среди которых мы сильно выделяемся. Мы часто ходим и здороваемся со всеми — это привлекает их внимание, они нас запоминают. А табличку мы всё равно обязательно повесим, чтобы о нас узнало больше людей.

Сейчас мы планируем запустить рекламную кампанию в 2Гис. Мы открываем счёт и эквайринг в Сбере, а у них акция — месяц рекламы в 2Гис в подарок. Так что мы решили этим воспользоваться.

Кроме того, рядом есть жилой микрорайон, где много кофеен и пекарен. Мы хотим разместить в них свои флаеры, листовки и другую брендированную продукцию, чтобы охватывать больше аудитории.

А ещё в планах выйти на управляющие компании этого района, чтобы сделать рассылку по домовым чатам. Мы хотим сообщить людям, что буквально в 100 метрах от их дома есть фитнес-студия, куда можно прийти и получить качественные фитнес-услуги.

Учёба в MBA дала мне ещё одно преимущество — связи. Там я познакомился с Василием Суворовым, который рассказывал про своё программное обеспечение. Я понимал, что мне нужен такой продукт, потому что я не люблю кучу таблиц. Мне была нужна программа, где всё собрано вместе, чтобы автоматизировать процессы.

На обучении нам показывали разные CRM-системы. Но философия и ценности FitBase мне оказались ближе. А ещё мне понравилось, что я могу сказать: «Мне бы пригодилась вот такая функция», — и я знаю, что команда возьмет это на заметку, чтобы позднее реализовать. Они слушают меня, простого человека, и делают продукт для людей.

Когда пришло время запускать административные процессы, я позвонил Василию и договорился о совместной работе. Команда FitBase сделала всё очень быстро.

Фитнес-бизнес — это не про веселье и сплошные тренировки. Тут много рутины, сложностей и часто приходится делать то, что ты не хочешь. Но всегда можно найти инструменты, которые сделают жизнь и управление своим делом проще.

По сути, весь FitBase — наше преимущество, которое позволяет нам идти вперед. Но есть несколько моментов, которые для меня особенно важны:

1. Система комплексная: CRM и 2 мобильных приложения связаны между собой, и это упрощает общение между клиентами, тренерами и администраторами.
   
2. Клиент может заранее изучить информацию о студии и тренерах, посмотреть расписание — негативных эмоций, вызванных неизвестностью, становится в разы меньше.
   
3. Удобные отчёты. Я точно знаю, сколько я заработал, какой у меня средний чек.
   

Я работал на 1С, ClubIS и других системах. Главное, что я понял — для меня у FitBase нет конкурентов.

Операционными процессами нашей студии занимается отдельный специалист, который 15 лет работал в крупнейшем банке страны. Она говорит, что эта программа — супер: понятная, удобная и со множеством инструментов, помогающих администрировать наш продукт. И я ей верю.

Не бойтесь идти к своей цели. Упорство, трудолюбие и единомышленники — всё, что нужно для реализации любой мечты.